संघर्ष क्या है. संघर्षशील व्यक्तित्व के प्रकार (4) - सार

संघर्षशील व्यक्तित्व - प्रदर्शनात्मक प्रकार .

ध्यान का केंद्र बनना चाहता है. दूसरों की नजरों में अच्छा दिखना पसंद करते हैं। लोगों के प्रति उसका रवैया इस बात से तय होता है कि लोग उसके साथ कैसा व्यवहार करते हैं। सतही संघर्ष उसे आसानी से दिए जाते हैं, वह उसकी पीड़ा और सहनशक्ति की प्रशंसा करता है। विभिन्न परिस्थितियों में अच्छी तरह से ढल जाता है। तर्कसंगत व्यवहार कमजोर रूप से व्यक्त किया गया है। भावनात्मक व्यवहार है. उनकी गतिविधियों की योजना स्थितिजन्य रूप से बनाई जाती है और इसे खराब तरीके से लागू किया जाता है। श्रमसाध्य व्यवस्थित कार्य से बचता है। झगड़ों को टालता नहीं, द्वंद्व की स्थिति में बातचीत अच्छी लगती है। यह अक्सर संघर्ष का स्रोत बन जाता है, लेकिन खुद को ऐसा नहीं मानता।

संघर्षशील व्यक्तित्व - कठोर प्रकार का .

संदिग्ध। उच्च आत्मसम्मान है. स्वयं के मूल्य की निरंतर पुष्टि की आवश्यकता है। अक्सर स्थिति और परिस्थितियों में बदलाव को ध्यान में नहीं रखता। सीधा और अनम्य. बड़ी कठिनाई से दूसरों के दृष्टिकोण को स्वीकार करता है, वास्तव में उनकी राय पर विचार नहीं करता है। दूसरों से सम्मान की अभिव्यक्ति को हल्के में लिया जाता है। दूसरों से शत्रुता की अभिव्यक्ति को वह अपमान मानता है। उनके कार्यों के संबंध में थोड़ा आलोचनात्मक. दर्दनाक रूप से मार्मिक, काल्पनिक या वास्तविक अन्याय के प्रति अत्यधिक संवेदनशील।

संघर्षशील व्यक्तित्व-अनियंत्रित प्रकार का .

आवेगी, आत्म-नियंत्रण का अभाव। ऐसी संख्या का व्यवहार खराब पूर्वानुमानित होता है। उद्दंडतापूर्वक, आक्रामक व्यवहार करता है। अक्सर आवेश में आकर आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों पर ध्यान नहीं दिया जाता है। उच्च स्तर के दावों की विशेषता। आत्म-आलोचनात्मक नहीं. अनेक असफलताओं, परेशानियों में वह दूसरों को दोष देने में प्रवृत्त होता है। अपनी गतिविधियों की योजना ठीक से नहीं बना पाते या योजनाओं को लगातार लागू नहीं कर पाते। लक्ष्यों और परिस्थितियों के साथ अपने कार्यों को सहसंबंधित करने की क्षमता पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है। पिछले अनुभव (कड़वे भी) से उसे भविष्य के लिए बहुत कम लाभ मिलता है।

संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व - अति-सटीक प्रकार .

काम के प्रति सतर्क. खुद पर उच्च मांग करता है। दूसरों से ऊँची माँगें करता है, और ऐसा इस तरह करता है कि जिन लोगों के साथ वह काम करता है उन्हें ऐसा लगे कि वे उसमें खामियाँ निकालते हैं। चिंता बढ़ गई है. विवरण के प्रति अत्यधिक संवेदनशील. दूसरों की टिप्पणियों को अनावश्यक महत्व देने की प्रवृत्ति होती है। कभी-कभी वह अचानक दोस्तों, परिचितों से रिश्ता तोड़ देता है क्योंकि उसे ऐसा लगता है कि वह नाराज हो गया है। वह स्वयं से पीड़ित होता है, अपनी गलत गणनाओं, असफलताओं का अनुभव करता है, कभी-कभी बीमारियों (अनिद्रा, सिरदर्द, आदि) से भी इसकी कीमत चुकाता है। बाहरी, विशेषकर भावनात्मक अभिव्यक्तियों में संयमित। समूह में वास्तविक रिश्ते बहुत अच्छे से महसूस नहीं होते।

संघर्षशील व्यक्तित्व एक गैर-संघर्ष प्रकार है।

आकलन और राय में अस्थिर. थोड़ी सुझावशीलता है. आंतरिक रूप से असंगत. व्यवहार में कुछ विसंगति है. परिस्थितियों में क्षणिक सफलता पर ध्यान केन्द्रित करता है। भविष्य को ठीक से नहीं देखता. दूसरों, विशेषकर नेताओं की राय पर निर्भर करता है। समझौता करने के लिए बहुत उत्सुक. पर्याप्त इच्छाशक्ति नहीं है. अपने कार्यों के परिणामों और दूसरों के कार्यों के कारणों के बारे में गहराई से नहीं सोचता

संघर्ष समाधान के प्रकार

अनुनय, अनुनय

असंगत हितों में सामंजस्य स्थापित करने का प्रयास

"गेम" पद्धति अधिक प्रभावशाली संरक्षकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए है

लाभ-समय की बचत

नुकसान - संघर्ष का समाधान नहीं होता है, बल्कि केवल बाहरी तौर पर दबा दिया जाता है

साझेदार प्रकार - रचनात्मक तरीकों के उपयोग के माध्यम से संघर्ष समाधान।

मुख्य विशेषताएं:

परस्पर विरोधी दलों के साथ मुखिया की रचनात्मक बातचीत।

विरोधी पक्ष के तर्कों की धारणा

समझौता करने की इच्छा, समाधान के लिए पारस्परिक खोज; परस्पर स्वीकार्य विकल्पों का विकास

व्यक्तिगत और संगठनात्मक कारकों को संयोजित करने की इच्छा

गतिविधि के एक सामान्य कारक के रूप में धारणा

लाभ - समस्या के वास्तविक समाधान के करीब, आपको एकीकृत कारकों को खोजने, पार्टियों के हितों को संतुष्ट करने की अनुमति देता है

संघर्षों पर तर्कहीन विचारों का प्रभाव.

अल्बर्ट एलिस इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि भावना किसी स्थिति पर कोई साधारण तात्कालिक प्रतिक्रिया नहीं है। एक भावनात्मक प्रतिक्रिया हमेशा वास्तविक घटना के प्रति इतनी प्रतिक्रिया के रूप में नहीं होती है जितनी कि हम इसकी व्याख्या कैसे करते हैं। संज्ञानात्मक चिकित्सा की यह मौलिक स्थिति प्रसिद्ध एबीसी सूत्र द्वारा चित्रित की गई है।

ए ( सक्रिय आयोजन ) - एक सक्रिय करने वाली घटना: एक स्थिति, एक उत्तेजना जो प्रतिक्रिया प्रक्रिया को निर्धारित करती है।

में ( मान्यताएं ) - विश्वास, अपेक्षाएं, दृष्टिकोण, विश्वास, स्थिति के बारे में विचार, व्याख्याएं और निष्कर्ष।

साथ ( नतीजे ) - परिणाम: भावनाएँ, भावनाएँ, व्यवहार।

हमारी भावनाएँ वास्तविक घटनाओं पर नहीं, बल्कि "बी" पर निर्भर करेंगी - जो हो रहा है उसके बारे में हमारे विचार।

एलिस ने उस मानसिकता को कहा है जो विनाशकारी अनुभवों को अवरुद्ध कर देती है, या विनाशकारी.उन्होंने सबसे आम चार प्रकारों का वर्णन किया पैटर्नविनाशकारी सोच के (पैटर्न)। जब कोई व्यक्ति बहुत परेशान होता है या कुछ अनुचित करता है, तो इनमें से एक या अधिक पैटर्न को लगभग हमेशा उसमें पहचाना जा सकता है: लोगों को या खुद को दोष देना, आवश्यकताओं को बढ़ा-चढ़ाकर बताना, डर पैदा करना, जो हो रहा है उसके महत्व का अवमूल्यन करना।

लोगों को या स्वयं को दोष देना , या, जैसा कि मनोवैज्ञानिक ज्ञान को लोकप्रिय बनाते समय वे कभी-कभी कहते हैं, "विचार दोष लगाने वाले": "यह सब उसकी वजह से है... अगर यह उसके लिए नहीं होता... यह सब इसलिए है क्योंकि वह एक बुरा दोस्त है... यह सब मेरी गलती है ...मुझे माफ़ी नहीं है..."

अतिरंजित आवश्यकताएँ . विचार के इस पैटर्न को कभी-कभी "प्रतिबद्धता विचार" के रूप में जाना जाता है। अपनी अपेक्षाओं का वर्णन करने के बजाय, एक व्यक्ति खुद पर और दूसरों पर बढ़ी हुई मांग करता है: "मुझे और अधिक निर्णायक होना चाहिए ... मुझे इसे गलत कहना चाहिए था ... मैं इसे रोकने के लिए बाध्य था ..." या, "वह बाध्य था" रहस्य रखने के लिए... उसे अधिक सावधान, अधिक चौकस, दयालु होना चाहिए..."

भय बढ़ाओ, महत्व बढ़ाओ . "क्या होगा अगर... यह भयानक होगा अगर... मुझे इससे नफरत है जब... यह मुझे पागल कर देता है जब... यह असहनीय है कि..."

जो हो रहा है उसके महत्व का अवमूल्यन, आत्म-औचित्य . "तो क्या हुआ? मुझे परवाह नहीं है… मुझे परवाह नहीं है… किसे परवाह है…”

पहले तीन विनाशकारी विचार पैटर्न नकारात्मक, विनाशकारी अनुभवों का कारण बनते हैं।

चौथा - आत्म-औचित्य - तनाव के निर्वहन को रोकता है, इसकी उपस्थिति को अनदेखा करने के लिए प्रेरित करता है। व्यवहार की यह शैली मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य और महत्वपूर्ण लोगों के साथ संबंधों के लिए विशेष रूप से विनाशकारी साबित होती है, क्योंकि तनाव से राहत देने वाले विनाशकारी अनुभवों को कोई रास्ता नहीं मिलता है, और मुक्ति के अन्य तरीकों का उपयोग नहीं किया जाता है।

एलिस के अनुसार मानवीय तर्कहीनता के कारण।

वास्तव में, सभी लोग, यहां तक ​​कि बहुत बुद्धिमान और शिक्षित लोग भी, बुनियादी तर्कहीन विचारों और आत्म-अपमान के अधीन हैं।

वस्तुतः सभी तर्कहीन विचार (निरंकुश "चाहिए" और "चाहिए") इतिहास और मानवविज्ञान द्वारा अध्ययन किए गए लगभग सभी सामाजिक और सांस्कृतिक समूहों में पाए जा सकते हैं।

कई अतार्किक व्यवहार हमें माता-पिता, साथियों और मीडिया द्वारा सिखाई गई बातों के विपरीत जाते हैं। उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण चीज़ों को बाद के लिए टालने की आदत, आत्म-अनुशासन की कमी,

लोग - यहां तक ​​कि बहुत बुद्धिमान और शिक्षित लोग भी - अक्सर पुराने विचारों से छुटकारा पाने के बाद नए तर्कहीन विचारों को अपनाते हैं।

जो लोग अतार्किक व्यवहार से परिश्रमपूर्वक संघर्ष करते हैं वे अक्सर उसी व्यवहार के शिकार हो जाते हैं। नास्तिक और अज्ञेयवादी कट्टरता दिखाते हैं और निरपेक्ष दर्शन की पूजा करते हैं, जबकि गहरे धार्मिक लोग अनैतिक कार्य करते हैं।

तर्कहीन विचारों, भावनाओं और कार्यों को समझना उन्हें बदलने में आंशिक रूप से ही मदद करता है। उदाहरण के लिए, लोगों को पता हो सकता है कि बड़ी मात्रा में शराब बहुत हानिकारक है, लेकिन यह ज्ञान जरूरी नहीं कि उन्हें शराब पीने से रोकने में मदद करेगा।

लोग अक्सर तर्कहीन आदतों और व्यवहार पैटर्न पर लौट आते हैं, भले ही उन्होंने उन पर काबू पाने के लिए बहुत कुछ किया हो।

लोगों को अक्सर आत्म-बढ़ाने वाले व्यवहार की तुलना में आत्म-निंदा करना सीखना आसान लगता है। इस प्रकार, उनके लिए उचित आहार का पालन करने की तुलना में अधिक खाना आसान है।

लोग अक्सर ख़ुद को धोखा देते हैं कि कुछ नकारात्मक घटनाएँ (जैसे तलाक, तनाव, या किसी प्रकार का दुर्भाग्य) उनके साथ नहीं हो सकतीं।

एलिस के अनुसार, तर्कहीन विचारों को 3 मुख्य निरंकुश सिद्धांतों (या मूल मान्यताओं) तक कम किया जा सकता है:

मुझे सब कुछ अच्छा करना चाहिए/महत्वपूर्ण अन्य लोगों की स्वीकृति प्राप्त करनी चाहिए, यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह एक बुरा सपना है, डरावना है, मैं इससे बच नहीं पाऊंगा।

यदि आप मेरे साथ वैसा व्यवहार नहीं करते हैं तो आपको मेरे साथ उचित और सम्मानजनक व्यवहार करना चाहिए। आप बुरे हैं और मैं आपको और आपके गंदे व्यवहार को बर्दाश्त नहीं कर सकता।

जीवन को (भगवान, भाग्य) - वैसा ही होना चाहिए जैसा मैं इसे देखना चाहता हूं, और जब कुछ गलत होता है, तो यह एक बुरा सपना है और मैं इस भयानक अनुचित दुनिया में नहीं रह सकता।

एलिस के अनुसार संज्ञानात्मक विकृति/तर्कहीन विचार।

सब कुछ या कुछ भी नहीं सोच।"अगर मैं किसी भी महत्वपूर्ण चीज़ में असफल हो जाता हूँ - और मुझे असफल नहीं होना चाहिए - तो मैं पूरी तरह से असफल और पूरी तरह से अप्राप्य व्यक्ति हूँ!"

निष्कर्षों पर पहुंचना और नकारात्मक अतार्किक निष्कर्ष निकालना।"क्योंकि उन्होंने मेरी भयानक विफलता देखी - और मुझे हमेशा शीर्ष पर रहना है - वे मुझे एक गूंगा कीड़ा समझेंगे।"

भविष्य की भविष्यवाणी."क्योंकि वे मेरी विफलता पर हंसते हैं - और मुझे हमेशा शीर्ष पर रहना है - वे हमेशा मेरा तिरस्कार करेंगे।"

नकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करना."मैं यह सहन नहीं कर सकता कि चीजें उस तरह नहीं चल रही हैं जैसी होनी चाहिए, और मुझे अपने जीवन में कुछ भी अच्छा नहीं दिख रहा है।"

सकारात्मकता की ग़लतफ़हमी."जब वे मेरी प्रशंसा करते हैं, तो वे मेरे लिए खेद महसूस करते हैं और उन सभी बेवकूफी भरी बातों को भूल जाते हैं जो मुझे बिल्कुल नहीं करनी चाहिए थीं।"

सदा और कभी नहीं।"रहने की स्थितियाँ अच्छी होनी चाहिए, लेकिन वे वास्तव में भयानक और असहनीय हैं, और यह हमेशा स्थिति रहेगी, और मैं कभी खुश नहीं रहूँगा।"

अल्पकथन.“इस खेल में अच्छे शॉट यादृच्छिक थे और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। लेकिन जो बुरे थे - जिन्हें करने का मुझे कोई अधिकार नहीं था - वे बहुत ही भयानक और पूरी तरह से अक्षम्य थे।"

भावनात्मक तर्क."चूँकि मैंने बहुत ख़राब प्रदर्शन किया, एक तरह से मुझे बिल्कुल नहीं करना चाहिए, मैं पूरी तरह से बेवकूफ महसूस करता हूँ, और यह साबित करता है कि मैं वास्तव में नरक के लिए उपयुक्त नहीं हूँ!"

लेबलिंग और अतिसामान्यीकरण."मुझे महत्वपूर्ण कार्य में असफल होने का कोई अधिकार नहीं है, और जब से मैंने ऐसा किया है, मैं पूरी तरह से हारा हुआ और खोया हुआ व्यक्ति हूँ!"

अपने स्वयं के व्यय पर स्वीकृति."क्योंकि मैं जितना करना चाहिए उससे कहीं ज़्यादा ख़राब व्यवहार कर रहा हूँ और वे हँस रहे हैं, मुझे यकीन है कि वे केवल मुझ पर हँस रहे हैं, और यह भयानक है!"

झूठा "मैं"।"जब मैं उतना अच्छा नहीं हूं जितना मुझे होना चाहिए और वे मुझे स्वीकार करते रहते हैं और मेरी प्रशंसा करते रहते हैं, तो मुझे ऐसा लगता है कि मैं एक नकली हूं और जल्द ही अपना मुखौटा खो दूंगा और अपना डरावना चेहरा दिखाऊंगा।"

पूर्णतावाद."मैं समझता हूं कि मैंने यह काम अच्छे से किया, लेकिन मुझे यह काम पूरी तरह से करना है, और इसलिए मैं एक बेकार व्यक्ति हूं।"

जूडिथ बेक द्वारा संज्ञानात्मक अवधारणा।

इस अवधारणा के अनुसार, लोगों की भावनाएँ और व्यवहार विभिन्न जीवन परिस्थितियों के बारे में उनकी धारणा पर निर्भर करते हैं।

स्वचालित विचार (पकड़े जा सकते हैं, सचेत)

मध्यवर्ती विश्वास

मूल मान्यताएँ (अचेतन)

स्वचालित विचार - क्षणभंगुर मूल्यांकनात्मक विचार जो प्रतिबिंब, निष्कर्ष का परिणाम नहीं हैं और आवश्यक रूप से साक्ष्य द्वारा समर्थित नहीं हैं। स्वयं से उठें, संक्षिप्त, खंडित।

मध्यवर्ती विश्वास - शब्दों में स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता, सम्मिलित करें संबंध, नियम(मुझे जरूर), मान्यताओं(अगर मैं कड़ी मेहनत करूं तो शायद मैं हासिल कर लूंगा..)

गहरी मान्यताएँ वे दृष्टिकोण हैं जो इतने गहरे और मौलिक हैं कि अक्सर लोग उन्हें स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं कर पाते हैं और यहाँ तक कि उन्हें आसानी से महसूस भी नहीं कर पाते हैं।

आरोन बेक द्वारा संज्ञानात्मक त्रुटियाँ और निष्क्रिय विश्वास

संभवतः, संचार के हर दायरे में एक ऐसा व्यक्ति होता है, जो सबसे पहले, बहुत सारी बातें करता है, और दूसरी बात, उसके साथ लगभग सभी बातचीत या तो रिश्ते के स्पष्टीकरण या उनकी समाप्ति के साथ समाप्त होती है। कुछ समय बाद, संचार फिर से शुरू हो जाता है, और लोग फिर से संवाद करते हैं जब तक कि फिर से संघर्ष न हो जाए। बेशक, ऐसे व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध बनाए रखना बेहद मुश्किल है, और परिणामस्वरूप, उसे अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है। कभी-कभी व्यक्ति को समझ नहीं आता कि वे उसके साथ ऐसा व्यवहार क्यों करते हैं। उसे अपने पीछे कोई बुराई नज़र नहीं आती और उसे इस बात का अंदाज़ा भी नहीं है कि उसने व्यक्तिगत रूप से खुद को अकेलेपन की ओर धकेल दिया है। व्यवहार के समान पैटर्न वाला व्यक्ति संघर्षशील प्रकार का व्यक्तित्व होता है।

संघर्षशील व्यक्तित्व के प्रकार एवं उनकी विशेषताएँ

कुछ विशेषताओं के अनुसार, 5 प्रकार के संघर्ष व्यक्तित्व और उनके व्यवहार पैटर्न को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: एक प्रदर्शनकारी प्रकार का संघर्ष व्यक्तित्व, एक कठोर प्रकार का संघर्ष व्यक्तित्व, एक अति-सटीक प्रकार का संघर्ष व्यक्तित्व, एक अनियंत्रित प्रकार का संघर्ष व्यक्तित्व, एक संघर्ष -मुक्त प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्व।

संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व का प्रदर्शनात्मक प्रकारकोलेरिक रोग से पीड़ित लोगों में यह सबसे आम है। ऐसे लोग इस मायने में खास होते हैं कि इनका तत्व संघर्ष होता है। वे इसमें अपनी बात कहने से नहीं हिचकिचाते, अपने बोलने के लहजे या उसके औचित्य पर ज्यादा ध्यान नहीं देते। वे एक मामूली विवाद से पूरा महाकाव्य ही उड़ा सकते हैं। एक गंभीर संघर्ष में, वे साहसपूर्वक मजबूती से टिके रहते हैं। किसी संघर्ष में इस प्रकार के व्यक्तित्व की मनोदशा इस बात से निर्धारित होती है कि प्रतिद्वंद्वी उसके साथ कैसा व्यवहार करता है।

प्रदर्शनकारी प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व इस विचार को कभी स्वीकार नहीं करेंगे कि वे स्वयं अक्सर विवाद का स्रोत होते हैं, वे हमेशा दोषियों को ढूंढ लेंगे। ऐसे लोग लगातार जनता से घिरे रहते हैं, उन्हें लोकप्रियता और ध्यान पसंद होता है, यह उन्हें ऊपर उठाता है, उनके घमंड को गर्म करता है। वे कभी भी एक चीज पर ज्यादा देर तक नहीं बैठते और हमेशा कहीं न कहीं जल्दी में रहते हैं।

कठोर प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्वआप इस तथ्य का पता लगा सकते हैं कि ऐसा व्यक्ति बिल्कुल नहीं जानता कि दूसरों की बात कैसे सुनी जाए, और यह उसके साथ बातचीत के पहले मिनटों में ही महसूस हो जाता है। किसी और की राय को समझना और इस तथ्य को स्वीकार करना कि यह उसके लिए सच हो सकता है, अविश्वसनीय बात है। वह हमेशा वही कहते हैं जो उनकी जुबान पर है, यह नहीं सोचते कि किसी स्थिति में यह कितना उचित है। यदि आप कोई राय व्यक्त करते हैं जो उसके सिद्धांतों के विपरीत है, तो वह इसे अपना अपमान मानेगा और इसे लंबे समय तक याद रखेगा। एक बहुत ही प्रतिशोधी व्यक्ति जो अपने कार्यों की निगरानी करना नहीं जानता।

अनियंत्रित प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्वनिम्नलिखित व्यवहारिक विशेषताओं द्वारा पहचाना जा सकता है: अनियंत्रित आक्रामक व्यवहारदूसरों के लिए, आवेग, कार्यों की अप्रत्याशितता। एक समूह में, ऐसे व्यक्ति के साथ सावधान रहकर व्यवहार किया जाता है। अक्सर ऐसे व्यक्ति को टीम से अलग-थलग कर दिया जाता है, क्योंकि वे अपनी सामान्य गतिविधियों से लाभ नहीं उठाते हैं, समूह के मूल्यों और उनके लक्ष्यों का समर्थन नहीं करते हैं।

अत्यंत सटीक प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्वनकचढ़े व्यवहार से तुरंत पहचाना जा सकता है। वह हमेशा सटीक रहने, अपने नियमों का पालन करने की कोशिश करता है। इस बात से बेहद चिंतित हूं कि हर चीज हमेशा परफेक्ट तरीके से की जाती है, कभी-कभी तो यह और भी उबाऊ हो जाता है। वह बहुत चिंतित रहता है क्योंकि उसके पास समय नहीं होगा या वह कुछ नहीं करेगा, समय की पाबंदी उसके लिए पहले स्थान पर है। सभी अनुभव, संभावित विफलताओं के बारे में विचार, गणनाएँ वृद्धि, अनिद्रा आदि की स्थिति की ओर ले जाती हैं। ये सभी सिरदर्द व्यक्ति की अत्यधिक संवेदनशीलता, अति-सटीकता और संदेह के कारण स्वयं उत्पन्न होते हैं।

द्वन्द्वरहित प्रकार का द्वन्द्वग्रस्त व्यक्तित्ववह दूसरों से इस मायने में अलग है कि जब संघर्ष की स्थिति शुरू होती है, तो वह उससे दूर जाने की कोशिश करता है और अपनी जिम्मेदारी किसी और पर डाल देता है। यह प्रकार आसानी से सुझाया जा सकता है, उसे अपना मन बदलने के लिए मजबूर करना मुश्किल नहीं है, क्योंकि वह दूसरों की राय को दृढ़ता से ध्यान में रखता है। वह भविष्य की संभावनाओं को देखे बिना, परिणामों के बारे में सोचे बिना अपने निर्णय लेता है। आप कह सकते हैं कि वह इस क्षण में रहता है।

संघर्षशील व्यक्तित्वों के प्रकारों के अलावा, अन्य भी हैं। ऐसे लोग भी हैं जो अतिवादी हैं, वे अपनी जरूरत की हर चीज चाहते हैं, वे इसकी प्रचुर मात्रा में मांग करते हैं, भले ही बाद में यह उनके लिए उपयोगी न हो। इसके अलावा, अगर उन्हें जो चाहिए वह तुरंत नहीं मिलता तो वे बहुत घबरा जाते हैं। इस प्रकार के लोग "सनातन निराशावादी" होते हैं, उनके साथ लगातार संवाद में रहना बहुत मुश्किल होता है, आपको या तो बहुत धैर्य रखना होगा या उनके बयानों को नजरअंदाज करना सीखना होगा। वे लगभग हर स्थिति को नकारात्मक दृष्टि से देखते हैं और विफलता की पहले से ही भविष्यवाणी कर देते हैं।

संघर्षशील व्यक्तित्व का एक अन्य लोकप्रिय प्रकार "पागल" है, ऐसा नाम उनके बयानों और कार्यों में विरोधाभासों के कारण है। वे कुछ वादा करना पसंद करते हैं, लेकिन फिर अपना वादा वापस ले लेते हैं, इस प्रकार, वे अविश्वसनीय सहयोगी होते हैं।

एक बात को समझना महत्वपूर्ण है: उपरोक्त सभी प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व और उनके व्यवहार पैटर्न, चाहे उनका व्यवहार कितना भी कष्टप्रद क्यों न हो, समझ और सहानुभूति के पात्र हैं। ये लोग इतने अच्छे नहीं हुए हैं. उनके जीवन में कुछ ऐसी परिस्थितियाँ घटित हुई थीं जिनका उनकी चेतना पर दर्दनाक प्रभाव पड़ा था और इस स्थिति की प्रतिक्रिया में एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न हुई, जिसके कारण वे एक जैसा व्यवहार करने लगे। ऐसे ग्राहक के साथ व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक परामर्श के दौरान, उसके जीवन का विश्लेषण करते हुए, कोई उस कारण तक पहुंच सकता है जिसने सुरक्षात्मक व्यवहार के गठन के रूप में कार्य किया। एक व्यक्ति को यह समझने की आवश्यकता है कि सख्त प्रोग्रामिंग, अपने व्यवहार की प्रोग्रामिंग और अपने विचारों को सुव्यवस्थित करने के माध्यम से, आप एक ऐसा व्यक्ति बन सकते हैं जिसे पर्याप्त माना जाएगा और उसे अपने समूह में आमंत्रित किया जाएगा।

संघर्षशील व्यक्तित्वों के प्रकार और उनसे निपटने की रणनीतियाँ

यदि ऐसा होता है कि किसी व्यक्ति को एक परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के साथ रिश्ते में रहने के लिए मजबूर किया जाता है, तो उसे पता होना चाहिए कि इस या उस प्रकार के साथ कैसे व्यवहार करना है ताकि उसके सभी आंतरिक संसाधन और कीमती समय बर्बाद न हो। किसी संघर्ष में बातचीत की एक निश्चित रणनीति द्वारा निर्देशित होकर ही वांछित परिणाम प्राप्त करना संभव है। बहुत से लोग अपना समय बर्बाद करते हैं, नाराज़ हो जाते हैं, क्रोधित हो जाते हैं क्योंकि वे वार्ताकार को समझ नहीं पाते हैं, या वे उसके व्यक्ति से नाराज़ होते हैं, और इस मामले में बातचीत आम तौर पर अप्रभावी हो जाती है। अवलोकन की अपनी शक्तियों को विकसित करके, कुछ ज्ञान प्राप्त करके, आप दूर से ही परस्पर विरोधी व्यक्तित्वों को पहचान सकते हैं और फिर निर्णय ले सकते हैं कि क्या आपको उनसे निपटने की आवश्यकता है, या आप अभी भी बात करने से बच सकते हैं।

स्टीमरोलर प्रकार का व्यक्ति प्रदर्शनात्मक आचरण वाला बहुत घमंडी और अभिमानी व्यक्ति होता है। विवाद में, विवाद का विषय उतना महत्वपूर्ण नहीं हो सकता जितना कि यह तथ्य कि यदि वह संघर्ष हार जाता है, तो उसे अपनी छवि की स्थिति की चिंता होगी। वह अपनी स्थिति का जमकर बचाव कर सकता है, यहां तक ​​कि खुलेआम बकवास भी कर सकता है, ताकि हार न मानें। साथ ही भावनाएं उस पर हावी हो जाएंगी। वह प्रतिद्वंद्वी को कमजोर महसूस कराने और अपनी ताकत पर जोर देने के लिए स्थिति को गर्म करना पसंद करता है। इस समय, यह महत्वपूर्ण है कि उसके नेतृत्व का अनुसरण न किया जाए, क्योंकि ऐसे व्यक्ति के साथ बहस करने और उसी रोष के साथ जवाब देने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि वह कुछ भी नहीं सुनेगा। वह एक ऊर्जा पिशाच की तरह, केवल एक प्रतिस्पर्धी की ऊर्जा पर भोजन करेगा। व्यवहार में सबसे अच्छी रणनीति शांत रहना है। जब कोई व्यक्ति "स्टीम रोलर" प्रतिक्रिया में हिंसक प्रतिक्रिया नहीं देखता है, नहीं मिलता है, तो वह शांत हो जाता है और उसकी ललक शांत हो जाती है। वह एक तरह से भाप छोड़ देता है और थोड़ा शांत हो जाता है। ऐसी बेलगाम भावनाओं की लहर बीत जाने और प्रतिद्वंद्वी के थक जाने के बाद ही कोई पहल कर सकता है और अपनी राय व्यक्त कर सकता है। यदि विवाद विशेष महत्व का नहीं है तो आपको अपनी ताकत बिल्कुल भी बर्बाद करने की जरूरत नहीं है, झड़प से बचना ही बेहतर है।

संघर्षरत व्यक्ति का प्रकार "छिपा हुआ आक्रामक" इस तथ्य में प्रकट होता है कि वह अपने से अधिक अन्य लोगों का जीवन जीना पसंद करता है। वह अन्य लोगों के आसपास होने वाली हर चीज में रुचि रखता है, उसे अपना निजी जीवन उतना दिलचस्प नहीं लगता। लेकिन सबसे बढ़कर, वे अन्य लोगों के जीवन पर चर्चा करना इतना पसंद नहीं करते, जितना कि अपने जीवन के लिए नए परिदृश्यों के साथ आना जो कभी भी भटकते नहीं हैं। बिना किसी विशेष कारण के, या केवल नापसंदगी के कारण, या बोरियत के कारण भी, ऐसे लोग तरह-तरह की योजनाएँ बनाते हैं, दूसरों के बारे में अफवाहें फैलाते हैं। हालाँकि उन्हें खुद यकीन है कि ऐसा ही हुआ है, यानी वे खुद अपनी काल्पनिक परी कथा पर विश्वास करने लगते हैं और किसी भी झूठ को सच मान लेते हैं। अक्सर, जब वे ऐसी चीजें करते हैं, तो वे छिपने की कोशिश करते हैं, जैसे कि गुप्त रूप से कार्य कर रहे हों, ताकि उन पर संदेह भी न किया जाए या उजागर न किया जाए, लेकिन कभी-कभी वे खुलेआम कार्य करते हैं, अपनी कहानियों को अपने जानने वाले सभी लोगों तक फैलाते हैं, जो जानबूझकर खुद को संघर्ष में डाल देता है। ऐसे "छाया में आक्रामक" का आमने-सामने सामना करने पर, सबसे पहले, आपको उससे ऐसे कार्यों का कारण जानने की ज़रूरत है, पूछें कि उसे इस विशेष व्यक्ति में इतनी दिलचस्पी क्यों थी। यदि वह अपने किए से इनकार करेगा और आरोपों पर आक्रामक प्रतिक्रिया देगा, तो आपको उसके सामने ऐसे तथ्य लाने होंगे जो यह साबित करें कि यह वही था जिसने ये बुरे काम किए थे। स्वयं को शांत रखना महत्वपूर्ण है, जैसा कि पहले प्रकार के मामले में होता है। यदि आप अभी भी "छिपे हुए हमलावर" के कार्यों के वास्तविक उद्देश्यों का पता लगाने में कामयाब रहे, तो आप उसे समझौता खोजने की पेशकश कर सकते हैं। इनमें से अधिकांश प्रकार प्रतिद्वंद्वियों से ईर्ष्या के कारण इस तरह से कार्य करते हैं, लेकिन ऐसा होता है कि वे बिना किसी विशेष कारण के, सबसे पहले सामने आने वाले को ही अपना शिकार चुनते हैं।

"क्रोधित बच्चे" प्रकार वाले लोग वास्तव में छोटे, गैर-जिम्मेदार, आश्रित बच्चों की तरह व्यवहार करते हैं। वे नहीं जानते कि अपनी भावनाओं और स्थिति को सामान्य रूप से कैसे नियंत्रित किया जाए। बहुत बार वे खुद इस हद तक मजबूर हो जाते हैं कि वे वर्तमान स्थिति में अपना धैर्य खो देते हैं और, कोई रास्ता खोजने की कोशिश करते हुए, निराश होने लगते हैं, और जब उन्हें स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं मिल पाता, तो वे घबराने लगते हैं। . यदि ऐसे व्यक्ति को बातचीत के दौरान उठाया जाता है, या यदि उसकी इच्छाओं पर किसी तरह से अत्याचार किया जाता है, तो वह तुरंत क्रोध से भड़क उठता है। इस क्रोध के तहत, वास्तव में, यह अधिकार के नुकसान से पहले छिप जाता है। वे मनमौजी बच्चों की तरह हैं जो देखते हैं कि उनके माता-पिता पर उनकी शक्ति कमजोर हो रही है, और वे उन्हें शिक्षित करने की कोशिश कर रहे हैं, वे तुरंत दिखावा करते हैं कि वे इस दुनिया में सबसे दुर्भाग्यशाली हैं और कोई भी उन्हें नहीं समझता है, जबकि वे या तो क्रोधित होते हैं या कोशिश करते हैं दया जगाओ. लेकिन अगर ऐसा व्यवहार अभी भी बच्चों के लिए क्षम्य है, तो वयस्क अब ऐसा नहीं कर सकते। यदि आप तुरंत ऐसे विरोधाभासी प्रकार के व्यक्ति की पहचान करना सीख जाते हैं, तो आप उचित रणनीति अपनाकर आसानी से उसके साथ संघर्ष सहन कर सकते हैं। ऐसी रणनीति एक व्यक्ति को अपनी बात कहने का अवसर देना है, यह दिखावा करना है कि उसकी बात सुनी जा रही है और उसे शांत होने और आत्मा के ऐसे तीव्र प्रवाह से उबरने का समय देना है। मुख्य बात यह है कि शांति और धैर्य के साथ स्वयं प्रकोप का इंतजार करें, यदि ऐसा हो तो माफी और पश्चाताप स्वीकार करें, और जो हुआ उस पर अपना ध्यान केंद्रित न करें। "क्रोधित बच्चा" अभी भी शर्मिंदगी महसूस करेगा, और इससे खुद को परेशान करेगा, लेकिन ऐसे एपिसोड फिर भी दोहराए जाएंगे।

एक "शिकायतकर्ता" व्यक्ति हमेशा किसी न किसी के बारे में शिकायत करता है, उसकी लगभग सभी बातचीत के साथ रोना-धोना और ख़राब मूड होता है। उनकी लगभग सभी शिकायतों का कोई वास्तविक आधार नहीं है, और यदि उनका कोई वास्तविक आधार है, तो वे उनके व्यक्तित्व के लिए इतना बड़ा खतरा पैदा नहीं करते हैं। ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत में, आपको पहले उसकी बात सुननी चाहिए, यदि एकालाप बंद नहीं होता है, तो आप उसके निर्णयों को तर्कसंगत बनाने का प्रयास कर सकते हैं। इस तरह की युक्ति में उसे वह सब कुछ बताना शामिल है जो उसने कहा है, यह पूछना कि क्या वास्तव में इस तरह से तर्क करने के कारण हैं, क्या कोई महत्वपूर्ण आधार हैं और यह स्वयं व्यक्ति के लिए कितना महत्वपूर्ण है। आप यह भी पूछ सकते हैं कि क्या आपको इस मुद्दे पर मदद की ज़रूरत है। शायद ऐसा होगा कि कोई व्यक्ति बाहर से स्थिति को देखेगा, सामने आए नए तथ्यों को ध्यान में रखेगा और समझेगा कि यह उतना महत्वपूर्ण या डरावना नहीं है जितना उसने सोचा था। आप बस हर समय साथ चल सकते हैं, बातचीत में शामिल होने का दिखावा कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में वार्ताकार के बोलने तक इंतजार करें, कभी-कभी ऐसा होता है, उसे बस यही चाहिए।

यदि आपको "मूक व्यक्ति" प्रकार के साथ संवाद करना है, तो आपको वार्ताकार की धीमी प्रतिक्रिया के साथ लंबी और नीरस बातचीत के लिए तैयार रहना होगा। किसी व्यक्ति के इस चरित्र का कारण यह हो सकता है कि वह स्वभाव से अंतर्मुखी है, या व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण। उसकी बातूनीता इस समय के मौसम या मूड पर निर्भर हो सकती है। संचार में, आपको उन्हें सोचने और बोलने का समय देना होगा। अक्सर ऐसे लोगों के पास कहने के लिए कुछ होता है, लेकिन वे ऐसा नहीं करते, यह सोचकर कि उन्हें समझा नहीं जाएगा। अक्सर इस व्यवहार के पीछे रहस्यमय होने की इच्छा होती है, जिससे उनके चारों ओर रहस्य का माहौल बन जाता है। ऐसा होता है कि ऐसे लोग मजबूत होते हैं, और वे बहुत सारी बातें करने से डरते हैं, ताकि खुद पर ज्यादा ध्यान आकर्षित न कर सकें। यदि, फिर भी, ऐसे मूक व्यक्ति के साथ बातचीत हो रही है, तो आपको धीरे-धीरे उससे जानकारी निकालने की आवश्यकता है, बातचीत की संरचना पर स्वयं विचार करना बेहतर है ताकि बहुत अधिक न कहें और वार्ताकार पर इसका बोझ न डालें। . आपको वास्तव में अपने बयानों में बहुत सावधान रहने की आवश्यकता है, अन्यथा "मूक व्यक्ति" एक पल में बंद हो सकता है और उससे कोई अधिक जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकेगी।

एक अन्य प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्व "सुपर-समायोज्य" है। वह चाहता है कि हर कोई उसे पसंद करे, कभी-कभी दूसरों की स्वीकृति पाने के लिए उसे झूठ बोलना पड़ता है। बाहरी सुखदता के पीछे एक अविश्वसनीय और अप्राप्य व्यक्ति का व्यक्तित्व छिपा होता है। बहुत बार, उसके वादों का वास्तव में कोई तदनुरूप कार्य नहीं किया जाता है। इसलिए, ऐसे व्यक्ति के साथ संबंधों में, उसे यह समझाना आवश्यक है कि उससे जिम्मेदारी और सच्चाई की अपेक्षा की जाती है, और यह भी कि यदि वह इस विचार का समर्थन नहीं करता है, तो भी इसके लिए उसकी निंदा नहीं की जाएगी, यदि केवल वह ईमानदार हो और चूसा नहीं. यदि आप ऐसे व्यक्ति पर हर समय नजर रखें, उसके बयानों पर नियंत्रण रखें और कार्यों पर चर्चा करें, तो वह अपना रास्ता निकालने में सक्षम होगा। मुख्य बात, दूसरी ओर, उसके प्रति निष्पक्ष रवैया दिखाना भी है।

संघर्षशील लोग सामाजिक वातावरण के नाजुक सौहार्द को नष्ट कर देते हैं। हममें से अधिकांश, जहां तक ​​संभव हो, उनके संपर्क से बचने की कोशिश करते हैं। व्यापारिक नेता कोई अपवाद नहीं हैं। जब मैं, एक प्रशिक्षक और मूल्यांकनकर्ता के रूप में, नियोक्ता के साथ किसी व्यक्ति (विशेष रूप से शीर्ष पदों के लिए उम्मीदवार) की वांछित प्रोफ़ाइल पर चर्चा करता हूं, तो संघर्ष का विषय हमेशा लगता है: "जांचें कि क्या वह विरोधाभासी नहीं है", "मुझे डर है कि अचानक वह हमारी टीम के साथ नहीं मिल पाएगा"। कोकिसी संघर्षशील व्यक्ति को शीघ्रता से कैसे पहचानें और कौन से चरित्र लक्षण किसी कार्य दल में संघर्ष को भड़का सकते हैं?

« मेरा ऐसा चरित्र है»

दुर्भाग्य से, कुछ व्यक्तित्व लक्षण ऐसे हैं जो उनके मालिकों के आसपास असहमति और विवादों के जोखिम को बढ़ाते हैं।

पहले तो, अति आत्मविश्वास . में अज्ञानता, अतिरंजित आत्म-सम्मान, दूसरों के ज्ञान के स्तर के बारे में स्पष्ट संदेह, अन्य लोगों की राय का अनादर, अगर यह किसी की राय से मेल नहीं खाता है- यह सब कर्मचारियों में जलन, शत्रुता का कारण बनता है और संघर्षों के उद्भव में योगदान देता है।

दूसरी बात, स्पष्ट प्रदर्शनकारी चरित्र . ऐसे लोग सुर्खियों में रहना चाहते हैं और गलत रास्तों पर भी नहीं रुकते: वे किसी और के लेखकत्व को हथिया लेते हैं, दंतकथाओं का आविष्कार करते हैं, अधूरे परिणाम दिखाते हैं, सर्वश्रेष्ठ का खिताब पाने के लिए, दूसरों को देखने के लिए "धक्का" देते हैं। अपने अत्यधिक सक्रिय, उद्दंड व्यवहार से, वे सामान्य अस्वीकृति और विरोध का कारण बनते हैं।

तीसरा, सीधा . ऐसे लोग हैं जो ईमानदारी से दूसरों के प्रति अपना नकारात्मक रवैया व्यक्त करने, कमियों और गलतियों को खुलेआम इंगित करने और अप्रिय बातें कहने के आदी हैं। एक ओर, उनके इरादे सबसे अच्छे हो सकते हैं। वे खुद को न्याय, निर्विवाद सत्य, संबंधों की पारदर्शिता के लिए लड़ने वाला मानते हैं। दूसरी ओर, वे लगातार "स्पष्ट" स्वीकारोक्ति के साथ टीम में संबंधों को नष्ट करते हैं, लोगों को अपमानित करते हैं और झगड़े भड़काते हैं।

चौथा, बढ़ी हुई गंभीरता . ऐसे लोग होते हैं जिनकी आलोचना करने, डांटने, दूसरों की खामियों, गलतियों और कमजोरियों पर ध्यान देने की प्रवृत्ति होती है - लगभग एक बुनियादी चरित्र लक्षण। क्रोध, चिड़चिड़ापन या अहंकारपूर्ण उपहास के साथ, वे लगातार दूसरों को अपनी कमियों और गलतियों की ओर इशारा करते हैं, जबकि अपने स्वयं के महत्व, पूर्णता और महानता की भावना का अनुभव करते हैं। कुछ लोगों के लिए, यह उच्च आत्मसम्मान बनाए रखने का एकमात्र तरीका बन जाता है - दूसरों की आलोचना और अपमान के माध्यम से। इसके अलावा, ये लोग संघर्ष के लिए दूसरों को दोषी ठहराना पसंद करते हैं और खुद को अन्य लोगों की समस्याओं का निर्दोष पीड़ित घोषित करते हैं। स्वाभाविक रूप से, कार्य दल में इस तरह का व्यवहार स्वागतयोग्य नहीं है और नियमित रूप से असहनीय टकराव की ओर ले जाता है।

पांचवां, दृढ़ता, "कठोरता", कठोरता। ऐसी विशेषताओं वाले लोग किसी भी तरह से "पटरी से बाहर नहीं जा सकते", किसी और की वास्तविकता के प्रति अपना दृष्टिकोण नहीं अपना सकते, अपनी मूल योजनाओं को नहीं बदल सकते, टीम गतिविधियों के गतिशील प्रवाह में फिट नहीं हो सकते। वे अपने निर्णयों पर जोर देते हैं - आत्मविश्वास के कारण नहीं, बल्कि स्विच करने में असमर्थता, गति की कमी और उनकी धारणा की परिवर्तनशीलता के कारण। उनके चारों ओर असंतोष जमा हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप हिंसक स्पष्टीकरण और विवाद होते हैं।

छठे स्थान पर, चरित्र की उदासी . मिथ्याचारी, यहां तक ​​कि सबसे हानिरहित और ऊपर वर्णित स्पष्ट विशेषताओं से रहित, कभी-कभी अपने सुस्त रोने, बुरे मूड और बड़बड़ाहट के कारण अपने आस-पास के लोगों के लिए असहनीय होते हैं। इस कारण से, देर-सबेर वे संघर्ष क्षेत्र में समाप्त होने का जोखिम उठाते हैं।

"मुझे हमेशा कुछ न कुछ याद आ रहा है..."

मैं ऐसे प्रबंधकों से भी मिला जिनमें ऊपर वर्णित नकारात्मक गुण नहीं थे। वे मिलनसार, नाजुक और आदेश देने वाले लग रहे थे। लेकिन वे लगातार असंतोष से परेशान थे। एक मजबूत भावना कि सब कुछ बेहतर, अधिक दिलचस्प तरीके से किया जा सकता है; यदि आप नहीं रुकेंगे तो आगे और भी अच्छा होगा। निरंतर उपलब्धि प्रेरणा से पूर्णतावाद कई गुना बढ़ गया। यदि ऐसा व्यक्ति अकेले काम करता है, तो वह शायद ही बार-बार संघर्ष का स्रोत बनेगा। लेकिन अगर वह एक नेता, परियोजना प्रबंधक या टीम का सिर्फ एक सक्रिय सदस्य बन जाता है, तो "बिना आग और तलवार के" अपरिहार्य है। मुझे याद है कि कैसे एक नेता ने साझा किया था: “हमने एक बड़ी परियोजना पूरी कर ली है। हमें बहुत अच्छे परिणाम मिले. लोग थक गये थे और अंततः थोड़ा शांत हुए। लेकिन मुझे यह अहसास सता रहा है कि अभी शांत होना असंभव है। और मैं फिर से कर्मचारियों से नए विचारों, हमारे लिए कार्य के एक नए क्षेत्र में सक्रिय भागीदारी की मांग करता हूं। मैं उन्हें परेशान करता हूं, झकझोरता हूं, उन्हें शामिल करता हूं, उनसे मांग करता हूं। जवाब में वे मुझसे बहस करते हैं, कसम खाते हैं। वे मुझसे नफरत करते है। वे सोचते हैं कि मुझे अपने लिए या दूसरों के लिए खेद नहीं है, मैं तो बस गलतियाँ निकालता हूँ। वे "आँखों के पीछे" को परस्पर विरोधी और अथक कहते हैं। लेकिन मैं अन्यथा नहीं कर सकता।" ऐसे लोगों के निरंतर असंतोष के परिणामस्वरूप संघर्ष भड़क उठता है - परिणाम की गुणवत्ता, प्रगति की गतिशीलता, उनके स्वयं के विकास की गति और पेशेवर विकास के साथ।

निश्चित रूप से अभी भी ऐसे व्यक्तित्व लक्षण हैं जो असहमति के उद्भव में योगदान करते हैं। मैंने यहां उनका वर्णन किया है जिनका मैं अक्सर अपने परामर्श अभ्यास में सामना करता हूं। वैसे, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि प्राकृतिक भावुकता हमेशा संघर्ष से संबंधित नहीं होती है। कभी-कभी संघर्षशील लोग बाहरी तौर पर बिल्कुल शांत और ठंडे दिमाग वाले होते हैं।

ये सभी विशेषताएं किसी न किसी रूप में व्यक्तिगत मूल्यांकन के दौरान स्वयं प्रकट होती हैं। एक बहु-घंटे का कार्यकारी मूल्यांकन (एक अनुभवी मूल्यांकनकर्ता द्वारा संचालित) एक व्यक्ति को आंतरिक रूप से आराम करने की अनुमति देता है, आदतन बचाव को हटा देता है, सामाजिक रूप से वांछनीय, दोहराई जाने वाली कहानियों के प्रारूप से हटा देता है और उसके वास्तविक गुणों को प्रकट करता है। लेकिन संघर्ष के बारे में कुछ न कुछ पाया जा सकता हैनियमित साक्षात्कार .

उदाहरण के लिए, आपको ध्यान देने की आवश्यकता हैकितनी बार एक व्यक्ति आम तौर पर बातचीत में अपने और अपने काम के बारे में दूसरों का उल्लेख करता है। विवादित लोग दूसरों का उल्लेख बिल्कुल भी नहीं कर सकते हैं (एक कष्टप्रद कारक के रूप में), या वे बहुत बार उल्लेख कर सकते हैं (उसी कारण से)।

अक्सर टीम के सदस्यों, सहकर्मियों, व्यावसायिक साझेदारों का उल्लेख हमेशा सामाजिकता या उच्च लोगों के प्रति रुझान का संकेत नहीं देता है। इस मामले में, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कोई व्यक्ति दूसरों के बारे में कैसे बात करता है। यदि वह बार-बार आरोप लगाता है, दोषी ठहराता है, निंदा करता है या भावनात्मक शब्दावली का उपयोग करता है ("वह मुझे प्रेरित करता है", "मैं क्रोधित हूं") - यह निश्चित रूप से सावधान रहने का एक कारण है, हालांकि कभी-कभी आलोचना वास्तव में निष्पक्ष होती है और संघर्ष का स्पष्ट सबूत नहीं हो सकती है .

इस बात पर ध्यान दें कि साक्षात्कार में व्यक्ति आम तौर पर कैसा व्यवहार करता है। यदि वह पूरी बातचीत के दौरान अत्यधिक आत्मविश्वासी है (बातचीत की शुरुआत में, ऐसा मूड सिर्फ उत्तेजना के कारण होता है), अक्सर हस्तक्षेप करता है, बहस करता है, स्पष्ट आत्म-प्रचार में संलग्न होता है, अव्यक्त असंतोष या अन्य प्रदर्शित करता है नकारात्मक भावनाएँ, भौंहें सिकोड़ता है, आसानी से रक्षात्मक-आक्रामक स्थिति में आ जाता है, तो यह संभावना स्पष्ट रूप से बढ़ जाती है कि आपके पास एक विरोधाभासी व्यक्तित्व है। हालाँकि, कुछ दुर्लभ मामलों में, साक्षात्कारकर्ता स्वयं ऐसी नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को भड़का सकता है: अपने अहंकार, बहुत कठोर और अजीब सवालों, बर्खास्तगी या कृपालु स्थिति से, इसलिए उम्मीदवार की प्रतिक्रिया "झिड़की" काफी पर्याप्त है।

वहाँ भी है सरल घरेलू परीक्षणसंघर्ष की पहचान करने के लिए - "मुझे आपसे असहमत होने दीजिए।" बातचीत के दौरान साक्षात्कारकर्ता को जानबूझकर अपने वार्ताकार के किसी भी बयान पर सवाल उठाना चाहिए। अधिमानतः वास्तव में विवादास्पद। उदाहरण के लिए: "आप कहते हैं कि आप अपने अधीनस्थों के साथ ईमानदार रहना, अपनी भावनाओं को साझा करना पसंद करते हैं, लेकिन एक अनुभवी नेता को हमेशा "चेहरा बनाए रखना" चाहिए, न कि अपनी वास्तविक भावनाओं को दिखाना चाहिए। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है।" विचारों का ऐसा प्रतीत होने वाला स्वाभाविक लघु-संघर्ष आपको मानव व्यवहार के सामान्य तरीके को स्पष्ट रूप से देखने की अनुमति देता है। यहां फॉर्म महत्वपूर्ण है. एक संघर्ष-प्रवण व्यक्ति के प्रतिक्रिया में हमला करने, किसी और के दृष्टिकोण को चुनौती देने, इसे एक साथ सुलझाने की कोशिश करने के बजाय, अपने दृष्टिकोण का जमकर बचाव करने की संभावना अधिक होती है। कभी-कभी बातचीत के दौरान कुछ छोटी-छोटी बातें उकसाना उपयोगी होता है। किसी व्यक्ति के लिए विषय जितना अधिक महत्वपूर्ण होगा, उसके समावेशन, भावनात्मक तीव्रता, "अपना रास्ता पाने" की इच्छा की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

बातचीत में और क्या ध्यान देने योग्य है? बेशक, एक जीवनी कैनवास पर। कभी-कभी यह एक पेशेवर जीवनी होती है जो हमें इसके मालिक के संघर्ष की डिग्री का संकेत देती है। "विदेशी / अस्वीकार्य कॉर्पोरेट संस्कृति", "प्रबंधन के साथ अच्छा काम नहीं करना", "संघर्ष का माहौल", "टीम वर्क के बजाय प्रतिस्पर्धा", आदि जैसे स्पष्ट रूप से समझने योग्य कारणों से बार-बार नौकरी बदलना। संघर्ष का संकेत भी हो सकता है.

बेशक, इनमें से प्रत्येक कारक हमेशा "होमो कॉन्फ्लिक्टस" ("संघर्ष व्यक्ति") का सटीक निदान नहीं करता है। हालाँकि, उनका संयोजन अनुमति देता हैविश्वसनीय परिकल्पनाएँ बनाएँ और कमोबेश सटीक भविष्यवाणियाँ करें। और क्या कुख्यात वाद-विवाद करने वालों, विवाद करने वालों और बेतुके नीतिवादियों को अपनी टीम में आमंत्रित करना है - आप स्वयं निर्णय करें।

निश्चित रूप से, प्रत्येक कामकाजी या शैक्षिक टीम में एक अपूरणीय व्यक्ति होता है जो बस प्रतिस्थापित होना चाहता है। वह लगातार दूसरों को संघर्ष के लिए उकसाता है या ऐसा व्यवहार करता है मानो वह पृथ्वी का केंद्र हो। टीम में एक अस्वस्थ और कठिन मनोवैज्ञानिक माहौल है, लेकिन जैसे ही यह व्यक्ति गायब हो जाता है, हर कोई खुश होता है, एक साथ चाय पीता है और जीवन के बारे में अंतरंग बातचीत करता है। दूसरों के मानस को पंगु बनाने वाला यह निरंकुश कौन है? वह वही व्यक्ति है, जैसा कि वे कहते हैं, एक संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व है।

संघर्ष मेरा शौक है

अधिकांश लोगों के बीच, मनोवैज्ञानिक स्वतंत्र व्यक्तियों के बीच अंतर करते हैं जो अपनी मान्यताओं को पहले आने वाले पर थोपे बिना बनाए रखते हैं। और परस्पर विरोधी व्यक्तित्व, जिनके लिए सबसे पहले मिलने वाले व्यक्ति पर अपनी राय थोपना एक पवित्र कारण है। संघर्षों से ग्रस्त व्यक्तियों में, कोई भी अक्सर उनसे मिल सकता है। उनकी नज़र में, वे अत्यधिक आदर्श हैं, उन्हें अपने नकारात्मक गुणों के अस्तित्व के बारे में भी पता नहीं है। जीवन से उन्हें केवल एक ही चीज़ की आवश्यकता होती है - सफलता और प्रतिष्ठा प्राप्त करना जिसे अन्य लोग देख सकें और सराह सकें। पारस्परिक संबंधों में, वे किसी भी भावना की अभिव्यक्ति को लेकर काफी कंजूस होते हैं।

एक द्वंद्वग्रस्त व्यक्ति के लिए अपने आस-पास की स्थिति को बढ़ाना स्वाभाविक है। आम लोगों के लिए टकराव की स्थिति को सहना मुश्किल होता है, इसलिए वे कोई रास्ता खोजने और किसी प्रकार की स्थिरता हासिल करने का प्रयास करते हैं। संघर्षरत व्यक्ति के लिए टकराव की स्थिति को सहना बहुत आसान होता है। सबसे पहले, संघर्षशील व्यक्तित्व में संवेदनशीलता का स्तर कम हो जाता है। वह अनिश्चितता से नहीं डरती, क्योंकि वह टकराव के परिणाम की काफी वास्तविक भविष्यवाणी कर सकती है। दूसरे, ऐसे लोगों को बढ़े हुए आत्मसम्मान, स्पष्ट निर्णय और दूसरों के मूल्यांकन के लिए एक कठोर प्रणाली की विशेषता होती है। प्राथमिक रूप से, ऐसे व्यक्ति के मन में यह विचार नहीं आ सकता है कि वह किसी तरह दूसरों के करीब आने की कोशिश कर सकता है, समझौता कर सकता है या समायोजन कर सकता है। अत्यधिक उच्च आत्मसम्मान के कारण, न केवल अपने आप से, बल्कि आस-पास के सभी लोगों से असंतुष्ट महसूस करना काफी स्वाभाविक है, और एक जमी हुई मूल्य प्रणाली निर्णय की प्रक्रिया में लचीलापन और निष्पक्षता बनाए रखना संभव नहीं बनाती है। . इसी आधार पर विवाद उत्पन्न होता है।

यदि टीम में स्थिति शांत है, तो संघर्ष करने वाला व्यक्ति अत्यंत तनावपूर्ण स्थिति में है। ऐसे लोगों के लिए संघर्ष से निकलने का एक ही रास्ता है - हर कोई उनकी राय से सहमत हो। यानी वे समस्या का समाधान थोपते हैं. बहुत बार यह थोपना धमकियों और डराने-धमकाने के रूप में व्यक्त किया जा सकता है। एक विवादित व्यक्तित्व भयानक हिंसा की धमकी दे सकता है, हालाँकि उसके इस हद तक झुकने की संभावना नहीं है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ऐसे लोग काफी कायर होते हैं और झगड़ों में नहीं पड़ते। भले ही उनकी स्थिति निराधार हो, लेकिन वे इसे जोर-शोर से घोषित करेंगे। हालाँकि ऐसे लोगों के लिए एक गरिमा अभी भी सूचीबद्ध है - वे अपनी हार स्वीकार करना जानते हैं। और इसलिए नहीं कि उन्होंने अपना मन बदल लिया, बल्कि केवल इसलिए कि वे पहले ही संघर्ष का आनंद ले चुके थे।

इस प्रकार, यह संक्षेप में कहा जा सकता है कि एक संघर्षशील व्यक्तित्व वह व्यक्ति है जिसे संघर्षों में प्रवेश करने की बढ़ती आवृत्ति की विशेषता होती है।

संघर्षशील व्यक्तित्व के लक्षण

टीम में लगभग पहले मिनट से ही एक संघर्षशील व्यक्ति देखा जा सकता है। वह सहकर्मियों के उन बयानों पर बहुत हिंसक प्रतिक्रिया करता है जो उसकी अवधारणाओं के अनुरूप नहीं होते हैं, और लोगों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए हर संभव तरीके से प्रयास करते हैं। इसके अलावा, यदि टीम में ही संचार में कुछ कठिनाइयाँ हैं, तो वे निश्चित रूप से लंबे समय तक चलने वाले टकराव बन जाएंगे। और यदि इस संघर्ष को जन्म देने वाले कारणों को समाप्त भी कर दिया जाए, तो भी स्थिति नहीं बदलेगी। एक विवादित व्यक्ति समर्थन मांगेगा और संघर्ष को बढ़ावा देगा।

ई. रोमानोवा और एल. ग्रीबेनिकोव एक संघर्षशील व्यक्तित्व की निम्नलिखित विशेषताएं देते हैं:

1. विकृत व्यवहार। अर्थात्, एक व्यक्ति जो संघर्षों से प्यार करता है वह एक समूह में एक विशेष सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण में प्रथागत की तुलना में बिल्कुल अलग तरीके से व्यवहार करता है। वह जो कुछ भी करता है वह घटिया है।
2. संघर्ष ख़राब स्वास्थ्य वाले लोगों का एक गुण है। चिकित्सा अभ्यास से यह ज्ञात होता है कि विकृत व्यवहार वाले बच्चे और किशोर विभिन्न वनस्पति-संवहनी रोगों से पीड़ित होते हैं। यही बात वयस्कों पर भी लागू होती है।

संघर्ष का बढ़ा हुआ स्तर न्यूरोसिस और मनोरोगी वाले रोगियों की विशेषता है। कभी-कभी ये निदान न केवल किसी बाहरी पर्यवेक्षक से, बल्कि स्वयं रोगी की नज़रों से भी छिपाया जा सकता है। लेकिन यदि संघर्ष प्रेमी लंबे समय तक विवादों में विफल रहता है, तो उसे स्ट्रोक या दिल का दौरा पड़ सकता है। फिर भी, झगड़े, यहां तक ​​कि कठोर चरित्र वाले लोगों के लिए भी, बिना किसी निशान के नहीं गुजरते।

इतिहास का हिस्सा

द्वंद्व और द्वंद्वग्रस्त व्यक्तित्वों ने हमेशा उनके अध्ययन में रुचि जगाई है। 50 के दशक में. पिछली शताब्दी में, संघर्षविज्ञान नामक एक अनुशासन सामने आया। यह विज्ञान पहले भी अस्तित्व में था, लेकिन इसे संघर्षों का समाजशास्त्र कहा जाता था और बीसवीं शताब्दी के उत्तरार्ध में ही यह एक स्वतंत्र अनुशासन के रूप में आकार ले सका। इस उद्योग के विकास में ए. कोसर और आर. डहरेंडॉर्फ के कार्यों ने बहुत बड़ा योगदान दिया। डी. रैपोपोर्ट, एम. शेरिफ, आर. डोज़, डी. स्कॉट के कार्यों के लिए धन्यवाद, संघर्ष विज्ञान में एक नई प्रवृत्ति ने आकार ले लिया है - संघर्ष का मनोविज्ञान। 70 के दशक में. ऐसे अभ्यासों की आवश्यकता थी जो सिखा सकें। विवादास्पद मुद्दों को सबसे शांतिपूर्ण तरीके से हल करने के लिए विभिन्न अभ्यास और तरीके सामने आने लगे।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रारंभ में संघर्षविज्ञान अनुसंधान का विषय एक सामाजिक घटना के रूप में संघर्ष था। वैज्ञानिकों ने टकराव के प्रकारों का वर्णन किया और उन्हें हल करने के सबसे स्वीकार्य तरीके खोजने का प्रयास किया। हालाँकि, में हाल तकसमाज में, अधिक से अधिक परस्पर विरोधी व्यक्तित्व प्रकट होने लगे, जिन पर ध्यान न देना कठिन है।

संघर्षशास्त्रियों का तात्पर्य संघर्षशील व्यक्तित्व से है, चेतना और अवचेतन में विरोधाभास वाला व्यक्ति। वी. मर्लिन का कहना है कि सबसे अधिक परस्पर विरोधी रचनात्मक मानसिकता और सक्रिय जीवन स्थिति वाले लोग हैं। मनुष्यों में इस प्रकार के चरित्र की उत्पत्ति के संबंध में कई सिद्धांत हैं। उदाहरण के लिए, फ्रायड के सिद्धांत के अनुसार, एक संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व मानव "मैं" का उसके सहज, अचेतन घटक "इट" के साथ टकराव है। फ्रायड के सिद्धांत के अनुसार, व्यक्तित्व का एक तीसरा घटक "ओवर आई" भी है, अर्थात वह आदर्श जिसकी व्यक्ति आकांक्षा करता है। इस प्रकार व्यक्ति लगातार इन तीन स्वयं के टकराव से पीड़ित होता है, और इसका परिणाम अक्सर बाहरी संघर्ष हो सकता है।

दूसरी ओर, के. जंग की शिक्षा थी, जिन्होंने तर्क दिया कि मानव न्यूरोसिस और दूसरों के साथ अनुकूलन की जटिलता बचपन में बनती है। वैज्ञानिक ने इस बात पर जोर दिया कि आंतरिक संघर्षों को हल करने के लिए बच्चे को अपने विचारों और इच्छाओं को समझना और जागरूक रहना सिखाना महत्वपूर्ण है। उनके अनुसार, यदि वयस्क बच्चे को धोखा देना शुरू कर दें या उस पर ध्यान देना बंद कर दें तो उसका व्यक्तित्व प्रकट हो सकता है। तब बच्चा गलत निष्कर्ष निकाल सकता है, जिससे स्वयं को समझने की प्रक्रिया जटिल हो जाएगी।

एक और दिलचस्प सिद्धांत कैरेन हॉर्नी द्वारा व्यक्त किया गया था। उन्होंने बचपन में व्यक्तित्व निर्माण की प्रक्रिया की ओर भी ध्यान आकर्षित किया और "बेसल चिंता" की अवधारणा पेश की - एक शत्रुतापूर्ण दुनिया में अकेलेपन और पूर्ण अलगाव की भावना। यह स्थिति तब उत्पन्न होती है जब बचपन में बच्चा अपनी सुरक्षा की आवश्यकता को पूरा करने में असमर्थ होता है। परिणामस्वरूप, "बुनियादी चिंता" वह आधार बन जाती है जिस पर एक संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व का निर्माण होता है। ऐसे लोग खुद पर अधिक ध्यान देने की मांग करते हैं और अगर कोई चीज़ उनकी इच्छानुसार नहीं होती है तो तीखी प्रतिक्रिया व्यक्त करते हैं। उन्हें अन्य लोगों की तुलना में प्यार और पहचान की बहुत अधिक आवश्यकता होती है। एक शब्द में कहें तो, कम से कम करेन हॉर्नी के अनुसार, परस्पर विरोधी व्यक्तित्व अपने महत्व का प्रमाण खोजने की कोशिश कर रहे हैं।

संघर्षशील व्यक्तित्व के प्रकार

संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व के निदान से पता चलता है कि ऐसे लोग कई प्रकार के होते हैं। सबसे पहले, ये छह मुख्य प्रकार हैं:

1. प्रदर्शनात्मक.
2. कठोर।
3. शासन न करने योग्य।
4. अति सटीक.
5. संघर्ष-मुक्त.
6. बुद्धिवादी.

लेकिन चूंकि अलग-अलग शोधकर्ता संघर्षशील व्यक्तित्व की व्यवहार संबंधी विशेषताओं को अलग-अलग तरीकों से वर्गीकृत करते हैं, इसलिए "चिल्लाने वाले", "शिकायतकर्ता", "सबकुछ जानने वाले", "असभ्य" और अन्य जैसे प्रकार होते हैं। यह अधिक विस्तार से विचार करने योग्य है कि समाज में सबसे आम क्या हैं। यह अनुमान लगाना कठिन है कि संघर्षरत व्यक्ति के साथ संचार कैसे समाप्त होगा, इसलिए आपको यह जानना होगा कि एक संघर्षशील व्यक्ति दूसरे से कैसे भिन्न है।

प्रदर्शनात्मक एवं कठोर संघर्षशील व्यक्तित्व

"कठोर" शब्द का अनुवाद "अनम्य" के रूप में किया गया है। यदि हम इस शब्द को किसी व्यक्ति पर लागू करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि यह उच्च आत्म-सम्मान वाला व्यक्ति है, जो दूसरों की राय को ध्यान में नहीं रखता है। संघर्षपूर्ण व्यक्तित्व में निम्नलिखित विशेषताएं होती हैं:

1. संदिग्ध।
2. उच्च आत्मसम्मान है.
3. अपने स्वयं के महत्व की निरंतर पुष्टि की आवश्यकता है।
4. बदलती स्थितियों या परिस्थितियों पर लगभग कोई प्रतिक्रिया नहीं करता।
5. हमेशा सीधी बात करते हैं, कूटनीतिक बातचीत के बारे में उन्हें कोई जानकारी नहीं होती।
6. उसके लिए किसी और के दृष्टिकोण को ध्यान में रखना कठिन है।
7. दूसरों से सम्मान की अपेक्षा रखें.
8. अगर कोई उसके प्रति निर्दयी है तो नाराज होता है।
9. अपने कार्यों की आलोचना नहीं कर सकते.
10. मार्मिक और संवेदनशील.

अक्सर, एक कठोर प्रकार का परस्पर विरोधी व्यक्तित्व अहंकारी होता है, वह काफी सरल सिद्धांत के अनुसार रहता है: "यदि तथ्य आपके अनुरूप नहीं हैं, तो तथ्यों के लिए यह और भी बुरा होगा।"

किसी झगड़े के लिए सबसे जरूरी है सुर्खियों में रहना. ऐसे व्यक्ति के लिए दूसरों की नज़रों में अच्छा दिखना बहुत ज़रूरी है और इसके अलावा, वह दूसरों के साथ उसी तरह व्यवहार करता है जैसे दूसरे उसके साथ करते हैं। ध्यान देने योग्य बात यह है कि प्रदर्शनकारी व्यक्तित्वों को तुच्छ झगड़ों में ही अच्छा लगता है, लेकिन यदि द्वंद्व गहराई और तीक्ष्णता प्राप्त कर लेता है, तो वे निश्चित रूप से एक तरफ हट जाएंगे। ऐसे लोग परिस्थितियों के अनुकूल ढलना जानते हैं, वे भावनात्मक व्यवहार से प्रतिष्ठित होते हैं, वे श्रमसाध्य और व्यवस्थित कार्य से बचते हैं, जहां तक ​​योजना बनाने की बात है तो वे इसे छिटपुट रूप से करते हैं। अक्सर वे अनायास या स्थिति की आवश्यकता के अनुसार कार्य करते हैं। यह व्यक्ति अक्सर विवाद को भड़काने वाला बन जाता है, लेकिन वह खुद को ऐसा नहीं मानता। वह शुरू से ही विवाद को बढ़ा सकता है, ताकि कम से कम इस तरह से उसे देखा जा सके।

अप्रबंधित और अति-सटीक व्यक्तित्व प्रकार

नाम के आधार पर यह समझा जा सकता है कि एक अनियंत्रित संघर्षशील व्यक्तित्व विशेष रूप से आवेगी होता है। उसके व्यवहार की भविष्यवाणी करना कठिन है, इसके अलावा, ऐसे लोग हमेशा उद्दंड और आक्रामक व्यवहार करते हैं। वे अक्सर स्वीकृत सामाजिक मानदंडों का उल्लंघन करते हैं, अत्यधिक आत्म-सम्मान की विशेषता रखते हैं और लगातार अपने स्वयं के महत्व की पुष्टि की आवश्यकता होती है। ये लोग जिम्मेदारी लेने और अपनी किसी भी विफलता के लिए दूसरों को दोष देने के इच्छुक नहीं होते हैं। अप्रबंधित व्यक्ति अपनी गतिविधियों की योजना नहीं बना सकते; उनके लिए योजनाओं को जीवन में लाना लगभग असंभव है। उनके लिए अपने कार्यों की तुलना लक्ष्यों और परिस्थितियों से करना कठिन है, इसके अलावा, ऐसे लोग निष्कर्ष निकालना नहीं जानते हैं।

जहां तक ​​अति-सटीक व्यक्तित्व प्रकार की बात है, ऐसे लोग अपने काम के प्रति बहुत ईमानदार होते हैं, वे स्वयं और दूसरों से मांग करने वाले होते हैं। जो लोग उनके साथ काम करते हैं, उन्हें ऐसा भी लग सकता है कि वे छोटी-छोटी बातों में भी गलतियाँ निकाल लेते हैं। ऐसे लोग विवरणों के प्रति संवेदनशील होते हैं, उनमें चिंता बढ़ जाती है और टिप्पणियों पर दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं। क्षुद्र और हास्यास्पद नाराजगी के कारण, वे दूसरों के साथ सभी रिश्ते तोड़ सकते हैं। वे विफलताओं और ग़लत अनुमानों के बारे में चिंता करते हैं, और परिणामस्वरूप, उन्हें अनिद्रा और सिरदर्द से भुगतान पड़ता है। ऐसे लोग अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति में संयमित होते हैं और समूह में संबंधों का अपर्याप्त मूल्यांकन करते हैं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि अति-सटीक प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व अक्सर अस्थिर व्यक्तिगत जीवन से पीड़ित होते हैं।

संघर्ष-मुक्त और तर्कसंगत व्यक्तित्व प्रकार

क्या एक संघर्षशील व्यक्तित्व संघर्ष-मुक्त हो सकता है? यह वास्तव में एक विरोधाभास है, कोई इसे संज्ञानात्मक असंगति भी कह सकता है। गैर-संघर्ष प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व के व्यवहार का मॉडल स्थितिजन्य प्रकृति का होता है। ऐसे लोग अपने विचारों के अभाव से प्रतिष्ठित होते हैं और आसानी से दूसरों से प्रभावित हो जाते हैं, जिसके कारण ये कई परेशानियों का कारण बन सकते हैं। इस प्रकार का खतरा इस तथ्य में निहित है कि वे ऐसे लोगों से गंदी चाल की उम्मीद नहीं करते हैं, वे दयालु और शांत होते हैं। और यदि ऐसा कोई व्यक्ति संघर्ष को भड़काने वाला बन जाता है, तो टीम ऐसी स्थिति को निष्पक्ष और निष्पक्ष रूप से समझती है।

संघर्ष-मुक्त प्रकार के लोगों में आकलन और राय के बारे में दृढ़ विश्वास नहीं होता है। इन्हें स्थापित करना आसान है नया विचार. वे अपने व्यवहार में असंगत होते हैं और आंतरिक विरोधाभासों से पीड़ित होते हैं। वे क्षणिक सफलता से प्रभावित होते हैं, ऐसे लोग संभावनाओं को देखना नहीं जानते। वे दूसरों, विशेषकर नेताओं की राय पर निर्भर हैं। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो वे हमेशा समझौते की तलाश में रहते हैं। ऐसे लोगों में सैद्धांतिक रूप से इच्छाशक्ति भी नहीं होती है और इसके अलावा, वे अपने कार्यों और निष्क्रियताओं के परिणामों के बारे में भी नहीं सोचते हैं।

और अंतिम एक तर्कसंगत, या विवेकपूर्ण, व्यक्तित्व का प्रकार है। यदि आप तर्कसंगत प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व के व्यवहार को देखें, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि ऐसे व्यक्ति के लिए संघर्ष अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के एक तरीके से ज्यादा कुछ नहीं है। ऐसे लोग एक सक्रिय पार्टी हो सकते हैं जो विवाद पैदा करने की कोशिश कर रही है। वे सूक्ष्म जोड़-तोड़ करने वाले होते हैं और व्यक्तिगत संबंधों में बेशर्मी से जोड़-तोड़ कौशल का उपयोग करते हैं। यदि वे संघर्ष में आते हैं, तो वे हमेशा तर्कसंगत व्यवहार करते हैं। किसी भी पक्ष को लेने से पहले, वे सभी संभावित विकल्पों की गणना करेंगे, पार्टियों की ताकत और स्थिति का आकलन करेंगे, और केवल उसी प्रतिद्वंद्वी को चुनेंगे जिसके साथ उनकी जीत सुनिश्चित हो। ऐसे लोगों के पास तीखी बहस में संवाद करने की एक अच्छी तरह से विकसित तकनीक होती है। वे खुद को लंबे समय तक नहीं दिखा सकते हैं, कार्यकारी और आज्ञाकारी कर्मचारी हो सकते हैं, लेकिन जब उन्हें नेतृत्व की स्थिति लेने का अवसर मिलेगा, तो वे खुद को 110% पर दिखाएंगे।

अन्य प्रकार के संघर्षशील व्यक्तित्व। उनके साथ काम करने के तरीके

मुख्य प्रकार के अलावा, अन्य प्रकार के संघर्षशील लोग भी हैं। उनके पास इतनी विविध विशेषताएं नहीं हैं, लेकिन उनके पास व्यवहार की उज्ज्वल अभिव्यंजक विशेषताएं हैं। और यदि आपको एक निश्चित प्रकार के परस्पर विरोधी व्यक्तित्व के साथ बातचीत करनी है, तो आपको सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होने की आवश्यकता है ताकि वैश्विक स्तर पर झगड़े में एक साधारण गलतफहमी न हो।

« कच्चा टैंक»कभी भी किसी चीज़ या किसी पर ध्यान नहीं देगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसके रास्ते में क्या खड़ा है, वह हमेशा आगे बढ़ेगा और ऐसे क्षणों में उससे बात करना बेकार है। अगर आपको ऐसे किसी व्यक्ति के साथ काम करना है, तो सबसे अच्छी रणनीति यह है कि उसकी नज़र में न आएं। अगर आपको मिलना है तो आपको बाहरी और आंतरिक दोनों तरह से शांत रहना होगा। सबसे पहले आपको उसे बोलने देना होगा, बोलने से रोकना होगा, और फिर वह वार्ताकार और उसके शब्दों पर ध्यान देगा।

« ग्रेनेड"- एक शांत और शांतिपूर्ण व्यक्ति, लेकिन किसी बिंदु पर वह एक सेकंड में राक्षस में बदल जाता है। ऐसा तब होता है जब व्यक्ति स्थिति पर नियंत्रण खोने लगता है और असहायता का एहसास होने लगता है। यदि "विस्फोट" के बाद आप ऐसे व्यक्ति को आश्वासन देते हैं कि सब कुछ ठीक हो जाएगा, तो वह बहुत जल्दी शांत हो जाएगा।

« यह सब पता है”, शायद सबसे कष्टप्रद प्रकारों में से एक। ऐसे लोग नहीं जानते कि कैसे सुनना है, वे लगातार वार्ताकार द्वारा बोले गए शब्दों के महत्व को कम करते हैं, उसे रोकते हैं और उसकी आलोचना करते हैं। वे बौद्धिक श्रेष्ठता और क्षमता का प्रदर्शन करते हुए, किसी भी तरह से खुद को एक ऊंचे स्थान पर रखने की कोशिश करते हैं। ऐसे लोगों से बहस करना बेकार है, उनसे सहमत होना ही सबसे अच्छा है, भले ही वे घुंघराले विधर्मी बातें करते हों।

निराशावाद, आक्रामकता, शालीनता

« निराशावादीसंघर्षपूर्ण व्यक्तित्व का एक और कष्टप्रद प्रकार है। लेकिन अगर वह आलोचना करने लगे तो आपको उसकी टिप्पणियों को खारिज करने की जरूरत नहीं है, वे रचनात्मक हो सकती हैं। यह उन कमियों को कम करने के लायक है जिनके बारे में ऐसे व्यक्ति ने बात की और उनकी आलोचना के लिए उन्हें धन्यवाद दिया। तब वह उपयोगी महसूस करेगा और संभवतः सहयोगी बन जाएगा।

« आक्रामक निष्क्रिय"- यह संघर्षशील व्यक्तित्व के सबसे कठिन प्रकारों में से एक है। ऐसे लोग खुलकर कुछ नहीं करते, आलोचना या विरोध नहीं करेंगे. लेकिन अगर ऐसे व्यक्ति के पास कोई विशिष्ट लक्ष्य है, तो संभावना है कि वह अन्य लोगों की मदद से इसे हासिल करना शुरू कर देगा। ये लोग गुप्त और सतर्क होते हैं, इन्हें साफ पानी तक लाना लगभग असंभव है। अधूरे कार्यों के लिए लगातार बहाने ढूंढना, लापरवाही से काम करना उनकी आम बात है। कभी-कभी ऐसे लोग उपयोगी होना चाहते हैं और सक्रिय रूप से अपनी मदद की पेशकश करना शुरू कर देते हैं, हालांकि वास्तव में वे कुछ नहीं करेंगे। उनके लिए सौंपे गए कार्यों को पूरा करना मुश्किल है, और सबसे अच्छी रणनीति ऐसे व्यक्ति पर गुस्सा न करना है, क्योंकि उसके संबोधन में नकारात्मक भावनाएं पैदा करना वही है जो वह हासिल करने की कोशिश कर रहा है। ऐसे लोग तब तक मजबूत होते हैं जब तक उन पर किसी का ध्यान नहीं जाता और अगर आप दूसरों के सामने किसी से बात करेंगे तो वह भ्रमित हो जाएगा।

« अत्यधिक मिलनसार' भी हर बात से सहमत हैं. वह सक्रिय रूप से अपनी मदद की पेशकश करता है, लेकिन कभी कुछ नहीं करता। और इन सबके साथ, उनका दृढ़ विश्वास है कि कोई भी उनके नेक आवेगों की सराहना नहीं करता है। वह हर किसी को खुश करना चाहता है और उपयोगी दिखने की कोशिश करता है। परिणामस्वरूप, उस पर इतने अधिक दायित्व आ जाते हैं कि वह उनका सामना नहीं कर पाता। यह व्यक्ति नहीं जानता कि "नहीं" कैसे कहा जाए, और उसके साथ संबंध स्थापित करने के लिए, आपको टीम में भावनात्मक रूप से अनुकूल माहौल बनाने की आवश्यकता है।

"स्नाइपर", "जोंक", "अभियोजक", "शिकायतकर्ता"

« निशानची"जीवन में व्यंग्य और उपहास के साथ प्रवेश करता है, वह साज़िश, गपशप और धोखाधड़ी का उपयोग करके परेशानी पैदा करने की कोशिश करता है। बेहतर होगा कि इस तरह के व्यवहार पर किसी भी तरह से प्रतिक्रिया न करें और अगर हमला करें तो माथे पर करें।

« जोंक". इस प्रकार का संघर्षशील व्यक्तित्व कभी भी किसी को दोष नहीं देगा, असभ्य नहीं होगा या किसी का अपमान नहीं करेगा। लेकिन उनसे बात करने के बाद आप निश्चित तौर पर थका हुआ और खराब मूड में महसूस करेंगे। बातचीत में एक व्यक्ति केवल यही कर सकता है कि बातचीत के अंत में वह कैसा महसूस करता है। खराब स्वास्थ्य का कारण पता लगाना संभव हो सकता है।

« अभियोक्ता"हर समय अपने पर्यावरण की आलोचना करता है, और उसके अलावा - राजनेता, डॉक्टर, फुटबॉल खिलाड़ी और अन्य। वह लगातार नए कठिन तथ्य लेकर आते हैं। और बेहतर होगा कि आप उसे न रोकें, नहीं तो आपको चिड़चिड़ाहट भरी बातें सुननी पड़ेंगी। ये लोग सिर्फ बात करना चाहते हैं.

« शिकायतकर्तायथार्थवादी और व्यामोह दोनों हैं। वे सभी प्रकार की विफलताओं का विशद और रंगीन वर्णन करते हैं और यह साबित करने की कोई आवश्यकता नहीं है कि वे गलत हैं। ये लोग भी बोलना चाहते हैं. दूसरे दौर में शिकायतें न सुनने के लिए, आपको बस वार्ताकार द्वारा कही गई हर बात को अपने शब्दों में दोहराना होगा, तब वह समझ जाएगा कि वे उसकी बात सुन रहे हैं और शांत हो जाएंगे।

इस तरह जो लोग संघर्ष पसंद करते हैं वे इतने भिन्न हो सकते हैं। ऐसा व्यक्ति तानाशाह की अपनी आक्रामकता और झुकाव को स्पष्ट रूप से दिखा सकता है, या किसी भी तरह से खुद को नहीं दिखा सकता है, लेकिन साथ ही संघर्षों के लिए उत्प्रेरक बन सकता है।

अंतर्गत व्यक्तित्व संघर्षइसकी अभिन्न संपत्ति को समझा जाता है, जो पारस्परिक संघर्षों में प्रवेश की आवृत्ति को दर्शाती है। उच्च संघर्ष के साथ, व्यक्ति दूसरों के साथ तनावपूर्ण संबंधों का निरंतर आरंभकर्ता बन जाता है, भले ही यह समस्या स्थितियों से पहले हो।

संघर्षशील व्यक्तित्व 5 प्रकार के होते हैं:

प्रदर्शनात्मक. व्यवहारिक विशेषताएँ:

• ध्यान का केंद्र बनना चाहता है
• अच्छा दिखना पसंद है
• लोगों के प्रति रवैया इस बात से निर्धारित होता है कि वे उसके साथ कैसा व्यवहार करते हैं
• सतही संघर्ष आसानी से आ जाते हैं
• उनकी पीड़ा और लचीलेपन की प्रशंसा करें
• विभिन्न परिस्थितियों में अच्छी तरह से ढल जाता है
• तर्कसंगत व्यवहार कमजोर रूप से व्यक्त किया गया है
• भावनात्मक व्यवहार
• गतिविधि नियोजन तदर्थ है और ख़राब तरीके से क्रियान्वित किया गया है
• श्रमसाध्य और व्यवस्थित कार्य से बचता है
• झगड़ों से बचता है
• संघर्ष की स्थिति में बातचीत करना अच्छा लगता है

कठोर। व्यवहार संबंधी विशेषताएँ

संदिग्ध। सीधा और अनम्य. उच्च आत्मसम्मान है. लगातार अपने स्वयं के महत्व की पुष्टि की आवश्यकता होती है। अक्सर स्थिति और परिस्थितियों में बदलाव को ध्यान में नहीं रखता। बड़ी कठिनाई से दूसरों के दृष्टिकोण को स्वीकार करता है, वास्तव में उनकी राय पर विचार नहीं करता है। दूसरों से शत्रुता की अभिव्यक्ति को अपमान माना जाता है। उसके कार्यों की कम आलोचना। दर्दनाक रूप से मार्मिक, काल्पनिक या वास्तविक अन्याय के प्रति अत्यधिक संवेदनशील।

शासन न करने योग्य। व्यवहार संबंधी विशेषताएँ

आवेगी, आत्म-नियंत्रण का अभाव। खराब पूर्वानुमानित व्यवहार में भिन्नता, अक्सर उद्दंडतापूर्वक, आक्रामक व्यवहार करता है। संचार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों पर ध्यान नहीं दे सकते। उच्च स्तर के दावों की विशेषता। आत्म-आलोचनात्मक नहीं. असफलताओं, परेशानियों में वह दूसरों को दोष देने में प्रवृत्त होता है। गतिविधियों की सक्षम रूप से योजना नहीं बना सकते, योजनाओं को लगातार लागू नहीं कर सकते। लक्ष्यों और परिस्थितियों के साथ अपने कार्यों को सहसंबंधित करने की क्षमता पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है। पिछले अनुभव से सबक सीखा.

अति सटीक. व्यवहार संबंधी विशेषताएँ

काम के प्रति सतर्क. खुद पर और दूसरों पर ऊंची मांग करता है, जिससे ऐसा लगता है कि वह खामियां निकाल रहा है। चिंता बढ़ गई है. विवरण के प्रति अत्यधिक संवेदनशील. दूसरों की टिप्पणियों को अनावश्यक महत्व देने की प्रवृत्ति होती है। नाराजगी जाहिर होने के कारण दोस्तों से रिश्ता टूट सकता है। वह स्वयं से पीड़ित होता है, अपनी गलत गणनाओं, असफलताओं का अनुभव करता है, कभी-कभी बीमारियों (अनिद्रा, सिरदर्द, आदि) से भुगतान करता है। बाहरी, विशेष रूप से भावनात्मक, अभिव्यक्तियों में संयमित, समूह में वास्तविक संबंधों को ख़राब ढंग से महसूस करता है।

संघर्ष-मुक्त. व्यवहार संबंधी विशेषताएँ

राय में अस्थिर मूल्यांकन. आंतरिक रूप से असंगत. थोड़ी सुझावशीलता है. दूसरों की राय पर निर्भर करता है. व्यवहार में कुछ असंगति विशेषता है। परिस्थितियों में क्षणिक सफलता पर ध्यान केन्द्रित करता है। भविष्य को ठीक से नहीं देखता. समझौता करने के लिए बहुत उत्सुक. पर्याप्त इच्छाशक्ति नहीं है. वह अपने और अपने आस-पास के लोगों के कार्यों के कारणों और परिणामों के बारे में लगभग नहीं सोचता है।

संघर्ष का एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तिगत तत्व है व्यक्तिगत चरित्र लक्षणों की अत्यधिक अभिव्यक्तिव्यक्तिगत।

उन्हें नामित करने के लिए, कार्ल लियोनहार्ड ने चरित्र उच्चारण की अवधारणा पेश की चरित्र की निश्चित दिशा. उच्चारण वाले व्यक्तित्व अतिरिक्त अनुभव करते हैं बातचीत में कठिनाइयाँदूसरों के साथ। और कुछ अत्यधिक स्पष्ट चरित्र लक्षण सीधे तौर पर संघर्ष-उन्मुख होते हैं।

लियोनहार्ड द्वारा पहचाने गए उच्चारित व्यक्तित्व के प्रकारमें बांटें दोसमूह:

• उच्चारण चरित्र (ठोस, निष्क्रिय, अटका हुआ, उत्तेजित) और
• उच्चारण स्वभाव (हाइपरथाइमिक, डिस्टीमिक, चिंतित - डरपोक, साइक्लोथाइमिक, भावनात्मक, भावात्मक - ऊंचा)।

चलो गौर करते हैं चरित्र प्रकारउच्चारित व्यक्तित्व?

चलो ले आओ चरित्र प्रकारउच्चारित व्यक्तित्व:

• प्रदर्शनात्मकता(प्रदर्शनात्मक प्रकार) - इस पैमाने पर उच्च अंक प्रदर्शनकारी व्यवहार, जीवंतता, गतिशीलता, सहजता की बढ़ी हुई क्षमता का संकेत देते हैं।
• पांडित्य-प्रदर्शन(पांडित्य प्रकार) - उच्च अंक कठोरता, जड़ता का संकेत देते हैं दिमागी प्रक्रिया, उठाने में कठिनाई, दर्दनाक घटनाओं का लंबे समय तक अनुभव। शायद ही कभी संघर्ष में प्रवेश करते हैं, लेकिन वे आदेश के किसी भी उल्लंघन पर दृढ़ता से प्रतिक्रिया करते हैं। कार्यस्थल पर, वह एक नौकरशाह की तरह व्यवहार करता है और दूसरों के सामने कई औपचारिक आवश्यकताएं प्रस्तुत करता है।
• जाम(अटक गया प्रकार) - इस प्रकार की मुख्य विशेषता प्रभावित करने की प्रवृत्ति है (सच्चाई, नाराजगी, संदेह, ईर्ष्या), अक्सर संघर्ष शुरू करती है जिसमें वह कठोरता से अपने हितों की रक्षा करता है, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में महान दृढ़ता की विशेषता है।
• हाइपरथाइमिया(हाइपरथाइमिक प्रकार) - उच्च अंक गतिविधि, उच्च गतिविधि, उद्यम की प्यास के साथ संयुक्त मनोदशा की निरंतर ऊंची पृष्ठभूमि का संकेत देते हैं, लेकिन साथ ही वे सख्त अनुशासन, नीरस गतिविधि, अकेलेपन की स्थितियों को मुश्किल से सहन कर सकते हैं।
• दूरी(डिस्टाइमिक प्रकार) - गंभीरता, सुस्ती, मजबूत इरादों वाले प्रयासों की कमजोरी, मनोदशा का अवसाद, कम संपर्क, चुप्पी, जीवन के छायादार पक्षों पर ध्यान केंद्रित करने की प्रवृत्ति, न्याय की एक ऊंची भावना की विशेषता।
• चिंता(चिंतित रूप से डरपोक प्रकार) - मुख्य विशेषता डरने की प्रवृत्ति, बढ़ी हुई कायरता और भय, कम संपर्क, आत्म-संदेह है। शायद ही कभी संघर्ष में आते हैं, आत्म-आलोचना, मित्रता, परिश्रम रखते हैं।
• उमंग(प्रभावी रूप से ऊंचा प्रकार) - इस प्रकार के लोगों को भावनात्मक स्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला की विशेषता होती है, वे खुशी की घटनाओं से आसानी से प्रसन्न होते हैं और दुखद घटनाओं से पूरी तरह से निराश होते हैं, उन्हें उच्च संपर्क, बातूनीपन की विशेषता होती है, वे अक्सर बहस करते हैं, लेकिन ऐसा नहीं करते हैं चीज़ों को खुले संघर्ष की स्थिति में लाएँ।
• भावुकता(भावनात्मक प्रकार) - ये संवेदनशील और प्रभावशाली लोग हैं, जो आध्यात्मिक जीवन में सूक्ष्म भावनाओं, मानवता, जवाबदेही, कर्तव्य की ऊँची भावना, परिश्रम के क्षेत्र में अनुभवों की गहराई से प्रतिष्ठित हैं।
• साइक्लोथिमिसिटी(साइक्लोथाइमिक प्रकार) - समय-समय पर मूड में बदलाव, बाहरी घटनाओं पर निर्भरता की विशेषता। हर्षित घटनाएँ गतिविधि, बातूनीपन की प्यास पैदा करती हैं; उदास - अवसाद, प्रतिक्रियाओं और सोच की धीमी गति; उनके आसपास के लोगों के साथ संवाद करने का तरीका भी अक्सर बदलता रहता है।

संघर्ष का यह घटक इसके विकास में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लोगों से बातचीत होती है संस्कृति, आदतों के विभिन्न स्तर , आचार नियमावली।इन मतभेदों के कारण हो सकते हैं चरित्र लक्षण, और शिक्षा, मूल्य अभिविन्यास, जीवन अनुभव, अर्थात्, व्यक्ति के समाजीकरण की प्रक्रिया से जुड़े कारक। लेकिन ऐसे लोग भी हैं जिनके साथ संवाद करना मुश्किल है, जिनका व्यवहार दूसरों के लिए असुविधाजनक है और जो संघर्ष के बढ़ते स्रोत हैं।

कठिन लोगों से निपटने में, रॉबर्ट एम. ब्रैमसन ने ऐसे कई लोगों की पहचान की संवाद करने में कठिन लोगों के प्रकार।आइए उनमें से कुछ के नाम बताएं.

• « आक्रामक» – वे लगातार दूसरों को धमकाते हैं, अपशब्द कहते हैं और अगर उनकी बात नहीं सुनी जाती तो वे चिढ़ जाते हैं।
• "शिकायतकर्ता"उनके पास शिकायत करने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होता है। आमतौर पर वे समस्या को हल करने के लिए बहुत कम प्रयास करते हैं और जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते।
• "चुपचाप" -शांत और संक्षिप्त; कोई नहीं जानता कि वे वास्तव में दूसरों के बारे में क्या सोचते हैं या वे क्या चाहते हैं।
• « अत्यधिक मिलनसार» – वे किसी भी अवसर पर आपसे सहमत होंगे और समर्थन का वादा करेंगे, लेकिन उनके शब्द अक्सर उनके कार्यों से भिन्न होते हैं। वे अपने वादे पूरे नहीं करते और उनसे लगाई गई आशाओं पर खरे नहीं उतरते।
• « शाश्वत निराशावादी -वे हमेशा व्यवसाय में विफलता की भविष्यवाणी करते हैं और "नहीं" कहने का प्रयास करते हैं, क्योंकि वे आमतौर पर मानते हैं कि इससे कुछ नहीं होगा।
• "यह सब पता है"वे स्वयं को दूसरों से श्रेष्ठ मानते हैं, क्योंकि उनका मानना ​​है कि वे परम सत्य और दुनिया की हर चीज़ को जानते हैं। साथ ही वे यह भी चाहते हैं कि दूसरों को भी इस "श्रेष्ठता" के बारे में पता चले। वे एक "बुलडोजर" की तरह काम कर सकते हैं, अपने "ज्ञान" से हर किसी को अपने रास्ते पर धकेल सकते हैं। लेकिन अक्सर यह पता चलता है कि वे गलत हैं, क्योंकि मूलतः वे केवल अपनी भूमिकाएँ निभाते हैं।

अमेरिकनसंघर्षविज्ञानीजेनी जी. स्कॉट कठिन लोगों की इस सूची में कई अन्य प्रकार जोड़ते हैं:

"एम मैक्सिमिस्ट" -अभी कुछ चाहिए, भले ही यह आवश्यक न हो;

"गुप्त" - सब कुछ अपने तक ही रखें, उनकी शिकायतों के बारे में बात न करें, और जब आपको लगे कि सब कुछ ठीक चल रहा है तो अचानक आप पर झपट पड़ें;

"मासूम झूठे" - अपने ट्रैक को झूठ या धोखे की एक श्रृंखला के साथ कवर करें, ताकि आप अब यह न समझें कि क्या विश्वास करना है और क्या नहीं;

"झूठे परोपकारी" - माना जाता है कि वे आपका भला करते हैं, लेकिन गहराई से वे इसका पछतावा करते हैं। आप इसे अन्य परिस्थितियों में महसूस कर सकते हैं, या यह अचानक तोड़फोड़, उपहार का दावा करने या मुआवजे की मांग के रूप में प्रकट हो सकता है।

उदाहरण के लिए, "खिलाड़ी" विभिन्न प्रकार के होते हैं, जो "हाँ, लेकिन..." की शैली में बोलते और कार्य करते हैं। बाह्य रूप से, वे इसी तरह कार्य करते हैं, लेकिन वे बिल्कुल अलग ढंग से सोचते हैं। जब तक आप उनके जाल में नहीं फंसते, आपको पता नहीं चलेगा कि क्या हो रहा है।

परीक्षण: \"क्या आप संघर्षशील व्यक्तित्व के हैं?\"

परीक्षण: "क्या आप एक संघर्षशील व्यक्तित्व हैं"

परीक्षण प्रश्न:

कल्पना कीजिए कि आप मेट्रो में सफर कर रहे हैं, जहां यात्रियों के बीच झगड़ा शुरू हो गया है। आप क्या कर रहे हो?

• आप हस्तक्षेप नहीं करेंगे;
• शायद सही का पक्ष लेकर हस्तक्षेप करें;
• हस्तक्षेप करना सुनिश्चित करें.

क्या आप बैठकों में गलतियों के लिए प्रबंधन की आलोचना करते हैं?

• हाँ, लेकिन प्रबंधक के साथ आपके व्यक्तिगत संबंध पर निर्भर करता है;
• गलतियों के लिए हमेशा आलोचना करते हैं.

आपका तत्काल पर्यवेक्षक अपनी कार्य योजना निर्धारित करता है, जो आपको अतार्किक लगता है। क्या आप अपनी वह योजना पेश करेंगे जो आपको सबसे अच्छी लगे?

• यदि दूसरे आपका समर्थन करते हैं, तो हाँ;
• बेशक, आप अपनी योजना पेश करेंगे;
• नहीं, क्योंकि इसके लिए उन्हें सज़ा हो सकती है.

क्या आप अपने सहकर्मियों और दोस्तों के साथ बहस करना पसंद करते हैं?

• केवल उन लोगों के साथ जो नाराज नहीं होते हैं, और जब विवादों से हमारे रिश्ते खराब नहीं होते हैं;
• हाँ, केवल सिद्धांत के मामलों पर;
• हर बात पर हर किसी से बहस करना।

कोई आपके सामने से बिना बारी के गुजरने की कोशिश कर रहा है. आप क्या कर रहे हो?

• उसके उदाहरण का अनुसरण करें;
• आप क्रोधित हैं, परन्तु स्वयं से;
• अपनी नाराजगी खुलकर व्यक्त करें.

आपके सहकर्मी के प्रोजेक्ट पर विचार किया जा रहा है, जिसमें साहसिक विचार और कई त्रुटियाँ हैं। आप जानते हैं कि आपकी राय निर्णायक होगी, आप क्या करेंगे?

• परियोजना के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं के बारे में बात करें;
• प्रमुखता से दिखाना सकारात्मक पक्षऔर इस कार्य को जारी रखने का अवसर प्रदान करने की पेशकश करें;
• आप इसकी आलोचना करना शुरू कर देंगे, क्योंकि एक गंभीर परियोजना में गलतियाँ अस्वीकार्य हैं।

पति (पत्नी) आपको लगातार पैसे बचाने की आवश्यकता के बारे में बताता है, और वह खुद ऐसी चीजें खरीदती है जो आपकी राय में बहुत महंगी हैं। आप उसे क्या बताएंगे?

• यदि खरीदारी से आपको ख़ुशी मिलती है तो आप उसे स्वीकार करते हैं;
• कहो कि यह चीज़ बेकार या बेस्वाद है;
• झगड़ना।

आप ऐसे किशोरों से मिले जो गलत जगह पर धूम्रपान करते हैं। आपकी क्या प्रतिक्रिया है?

• आप सोचते हैं: "मैं अन्य लोगों के बुरे व्यवहार वाले बच्चों के कारण अपना मूड क्यों खराब करूं?";
• उन पर एक टिप्पणी करें;
• यदि यह संस्थान के क्षेत्र में होता, तो आप उन्हें दंडित करते।

एक रेस्तरां में, आप देखते हैं कि वेटर ने आपके साथ धोखा किया है। आप क्या कर रहे हो?

• उसे वह टिप न दें जो आपने पहले से तैयार की हो;
• उसे अपने साथ फिर से राशि की गणना करने के लिए कहें;
• घोटाला करो.

आप अवकाश गृह पर आ गए हैं. प्रशासक अपने कर्तव्यों को पूरा करने के बजाय मौज-मस्ती करते हुए फालतू मामलों में लगे हुए हैं। आप कैसा व्यवहार करेंगे?

• आप समझते हैं कि यदि आप उस पर अपना आक्रोश व्यक्त करते हैं, तो इससे कुछ भी बदलने की संभावना नहीं है;
• आप उसके बारे में शिकायत करने का एक तरीका ढूंढते हैं ताकि उसे दंडित किया जा सके;
• आप अपना असंतोष कनिष्ठ कर्मचारियों - वेट्रेस, नौकरानियों, आदि पर निकालते हैं।

आप अपने बेटे (छोटे भाई) से बहस करें और सुनिश्चित करें कि वह सही है। क्या आप अपनी गलती स्वीकार करते हैं?

• कहना मुश्किल;
• हाँ बिल्कुल;
• बिल्कुल नहीं। यदि आप अपने से छोटे बच्चे के सामने स्वीकार करते हैं कि आप गलत थे तो आपके पास क्या अधिकार होगा?

विकल्प के अनुसार प्रत्येक उत्तर: ए) 4 अंक के बराबर है; विकल्प बी) - 2 अंक; ग) - 0 अंक।

परिणामों की व्याख्या:

• 44 से 34 अंक- मानक से नीचे संघर्ष, अनिर्णय में वृद्धि। आप दूसरों के प्रति अच्छा बनने का प्रयास करते हैं, लेकिन तब जब उन्हें आपकी सहायता की आवश्यकता होती है। आप इसे हमेशा प्रदान नहीं करते. अत: आप उनका सम्मान खो सकते हैं।
• 32 से 16- सामान्य संघर्ष. आप स्थिति के आधार पर संघर्ष में प्रवेश करते हैं: यदि संघर्ष आपके प्रत्यक्ष हितों को प्रभावित नहीं करता है, तो आप इससे निपटने का प्रयास करते हैं।
• 14 अंक से नीचे- संघर्ष बढ़ गया. आप बिना किसी कारण के संघर्ष में हैं, अपने और दूसरों के साथ हस्तक्षेप कर रहे हैं। हीन भावना संभव है.

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सम्मिलित:

• सभी मापदंडों को संपादित करने और बदलने की क्षमता के साथ पावरपॉइंट प्रस्तुति;
• विषय पर परीक्षण और अतिरिक्त सामग्री के साथ वर्ड दस्तावेज़।

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